У гравця Іспанії виникають проблеми з вилученням виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я розмовляв з ними через чат обслуговування клієнтів, але це брехня, оскільки відсоток, необхідний, щоб мати змогу зняти його, перезапускається, і немає жодного способу його зняти. Це дражня, я збираюся вжити законних дій
Шановний Альваро,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід Чи можете ви підтвердити, що це була ваша перша спроба зняття? Ви пройшли перевірку KYC?
Чи будете ви такими люб'язними і передаєте будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? (Або ж опублікуйте це тут).
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина