Гравець з Кентуккі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Bobby Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 100 $
Bobby Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я пройшов гру на безкоштовних фішках із максимальним виведенням 100 фішок. Я надіслав усі свої документи KYC і отримав електронний лист із повідомленням, що їх було ретельно перевірено, а мою біткойн-адресу підтверджено. Потім через 2 дні вони надсилають мені електронний лист із повідомленням, що скасували моє відкликання через те, що документ KYC недійсний, хоча в попередньому електронному листі вказано, що вони є. Це казино потрібно закрити, оскільки воно не виплачує гроші. Як їм дозволено так довго працювати, обманюючи людей і не маючи ліцензії?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) greenstudmuffin!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, greenstudmuffin,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я досі не отримав платіж, але отримав ще один електронний лист про те, що їхня команда припустилася помилки, сказавши, що документи kyc недійсні, і мені довелося повернутися та повторити скасований ними зняття. Отже, минуло 2 тижні від початкового вилучення, і станом на вчорашній день довелося починати все спочатку, оскільки вони скасували виведення через документи KYC, хоча на знімках екрана ви бачите, що вони були ретельно перевірені. В основному останні 2 тижні нічого не зроблено.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний гринстудмафін,
Ваше зняття було оброблено 21 квітня 2023 року. Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте свої кошти.
З повагою,
Казино Боббі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний гринстудмафін,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
