Гравець з Бразилії повідомляє, що його рахунок раптово зменшився з R$12 000 до R$20 під час розміщення ставки. Зараз його обліковий запис закрито, і, незважаючи на звернення до служби підтримки, він не отримує допомоги чи пояснень, що змушує його підозрювати нечесну гру.
Шановний пане/пані!
У мене є обліковий запис на Blaze, і я є золотим учасником. На моєму рахунку було 12 000 реалів. Я пішов зробити ставку на гру в розмірі R$20, і раптом мої R$12 000 перетворилися на R$20. Я звернувся в службу підтримки, але вони сказали, що не можуть мені допомогти. Можливо, хтось грав на іншому акаунті, але як? Перевірив свою реєстрацію, все гаразд. Раптом мій обліковий запис закрили. У будинку можуть бути люди, які щось роблять, а мої гроші зникають. Я грав, увійшовши в іншу гру, і, наскільки мені відомо, неможливо отримати доступ до платформи на двох телефонах. Будь ласка, допоможіть мені, це неприпустимо, що мені робити? Чи варто подавати заяву в поліцію на будинок? Чи можете ви надати мені CNPJ?
Примітка: людина, яка допомагала мені в підтримці, здавалося, щось знала, оскільки вони сказали, що не можуть допомогти! Їх звали Кей!
дякую,
З повагою,
Руан
Шановний romeritoxp32!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Blaze Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
