Гравець з Греції не отримав відкликання, яке було запитано в січні. Казино не змогло вчасно обробити виведення коштів, тому ми закрили скаргу як нерозглянуту.
Казино Blaze загалом непогане.
Я виграв величезний джекпот з бонусними грошима і виплатив усі копійки вчасно після того, як завершив гру.
Мав і інші перемоги.
Хоча перше виведення коштів з казино на банківський рахунок так і не надійшло на мій банківський рахунок до сьогодні, через 4 місяці, живий чат не може допомогти ефективно, було лише обіцянка відповіді електронною поштою, електронні листи з підтвердженням платежу або вирішенням проблеми. не надіслано, як було обіцяно.
2022-01-19 16:58 банк (iban) 275,00 євро ніколи не надійшло на мій банківський рахунок, навіть якщо він позначений системою як завершений. Служба підтримки запитала мене електронною поштою 3 місяці тому, чи хочу я підтвердити оплату, я відповів, що так, але підтвердження так і не надійшло.
Банківські платежі в мою країну виглядають проблематично, я зробив ще 2 зняття банківських коштів, друга з 980 євро прийшла вчасно, друга з 4000 євро зайняла кілька тижнів. Перший з 275 євро досі відсутній. З того часу я тільки знімаю і вношу через skrill і все добре. Все, що мені потрібно, це мої 275 євро, ви можете допомогти мені привернути увагу казино до моєї проблеми?
Привіт гончий,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що всі інші зняття були отримані, крім цього (275 євро)?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, Крістіна,
Спасибі за вашу допомогу.
Я щойно надіслав усі відповідні комунікації з казино на вашу електронну пошту.
Щиро дякую вам, manhound за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт гончий,
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я переглянув електронні листи, які ви надали, і зроблю все можливе, щоб допомогти вам.
Я спробую зв’язатися з представником казино, щоб дізнатися більше про проблему, і попросити їх допомогти нам якнайшвидше її вирішити.
Ми хотіли б попросити Blaze Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Ми хотіли б попросити Blaze Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
гончий,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з його боку мало що можна зробити.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з органом ліцензування Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. Будь ласка, повідомте мені, як вони відповіли ( tomas@casino.guru ).
Я хотів би більше допомогти.
Привіт! Ми вирішили повторно відкрити справу після того, як отримали таке повідомлення від казино:
"Привіт, Менхаунд,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Вибачте за затримку вирішення вашої проблеми.
Ваш випадок зареєстровано, і я звернувся до відповідальної групи.
Ймовірно, питання буде вирішено найближчими днями.
Ви отримуватимете оновлення електронною поштою.
Якщо у вас виникли сумніви щодо цієї чи іншої проблеми, не соромтеся повідомити нам.
Ми тут, щоб допомогти вам!
Аріано
Команда підтримки Blaze"
Шановний чоловічок,
повідомте нам, якщо проблема не зникає, і чи отримали ви допомогу від казино щодо проблеми.
Привіт,
Я не отримував жодного повідомлення від казино.
Двічі перевірив свою електронну пошту, але нічого.
Будь ласка, повідомляйте мені про будь-які повідомлення від казино щодо мого запиту.
Будь ласка, попросіть їх зв’язатися зі мною за електронною адресою, яку я використовував для реєстрації на їх веб-сайті
Дякую за оновлення, чоловік.
Шановна команда підтримки Blaze!
Повідомте нас, коли буде прогрес у вирішенні проблеми. Цінується!
Привіт,
Справа вже зареєстрована нашою командою і буде вирішена якнайшвидше.
На жаль, наразі немає оновлень щодо справи.
Це не та відповідь, яку ми хотіли б надіслати, але користувач має чекати.
Ми щодня працюємо та вдосконалюємо наші послуги, щоб швидше вирішувати проблеми.
Якщо у вас є якісь сумніви або якщо ми можемо щось зробити для вас, не соромтеся відповісти на це повідомлення.
Ми тут, щоб допомогти вам!
З повагою,
Аріано
Команда підтримки Blaze.
Казино Blaze,
Будь ласка, поясніть, у чому полягає проблема, і коли ми можемо очікувати, що виведення буде оброблено.
Привіт,
Справу вже зареєстровано нашою командою та направлено на вирішення якомога швидше.
Ми щодня працюємо та вдосконалюємо наші послуги, щоб швидше вирішувати проблеми.
Ймовірно, це буде вирішено найближчими днями.
Аріано
Команда підтримки Blaze.
Дякуємо за відповідь казино Blaze,
Шановний чоловічок,
Якщо виведення коштів уже оброблено, повідомте нас про це. Якщо протягом наступних 7 днів не буде прогресу, ми знову закриємо скаргу як нерозглянуту. Сподіваюся, скоро ви отримаєте для нас ще кілька хороших новин.
Шановний чоловічок,
Оскільки ми не отримали жодних оновлень від казино, ми знову закриємо скаргу як нерозглянуту.
Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингів через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино доведе нам, що зняття було оброблено, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
З найкращими побажаннями,
Томас