ГоловнаСкаргиBitStarz Casino - Звичайні параметри депозиту гравця були видалені.

BitStarz Casino - Звичайні параметри депозиту гравця були видалені.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

BitStarz Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.11.2023 | Справу закрито : 23.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини, який був тривалим користувачем казино, повідомив, що його звичайні способи депозиту (Mastercard, MiFinity, Skrill) раптово стали недоступними, залишивши лише варіанти криптовалюти. Він також згадав отримання загальних відповідей від служби підтримки без будь-яких пояснень. Ми спробували дослідити проблему, попросивши гравця надати більше деталей і продовживши час відповіді на скаргу. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я зареєстрований у вищезазначеному казино багато років і завжди був дуже задоволений пропозиціями та особливо обслуговуванням.

Досі я використовував для оплати MASTERCARD, MiFinity або Skrill. Десятки безпроблемних депозитів і зняття коштів. Раптом, без будь-яких пояснень, усі мої параметри депозиту було видалено, залишивши доступними лише біткойн, ефірум та іншу криптовалюту. Коли я запитав команду підтримки, усе, що я отримав, окрім реклами про те, наскільки фантастичною є криптовалюта, були заздалегідь написані відповіді без жодного обґрунтування.


Чи знайома вам така процедура, можете уявити якісь причини для цього? Тим більше, що bitstarz завжди вважається дуже надійним, що мене щиро бентежить 😕

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний stickphil,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Як довго у вас виникали труднощі з доступними способами оплати?

Не могли б ви надіслати сюди знімок екрана доступних методів внесення/виведення коштів?

Чи пробували ви повідомити про проблему в службу підтримки клієнтів у чаті та електронною поштою?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, stickphil,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого