Казино надіслало мені електронний лист із пропозицією промоакції «Nick200», яка пропонує користувачеві 200 додаткових безкоштовних обертань під час реєстрації на додаток до стандартного бонусу.
Я ввів промокод, зробив депозит і помітив, що щойно отримав стандартний пакет для реєстрації. На щастя, я зробив знімок екрана пропозиції, тож планував швидко вирішити проблему в службі підтримки клієнтів.
Зараз я звертався до служби підтримки два рази. Вони подивилися скріншот мого депозиту. Він показує введений промо-код, він показує, що промо-код дійсний, і він показує, що промо-код застосовано та що отримає депозит. Обидва співробітники служби підтримки переглянули це, а потім сказали мені, що я не вводив код, тому вони не бажають додавати спіни до мого облікового запису.
Це повний жарт. Вони дивляться на блакитне небо і кажуть мені, що небо не блакитне. Вони дивляться на скріншот, на якому видно, що я ввів промокод, і кажуть, що я не вводив промокод.
І те, що вони готові втратити бізнес через щось подібне, смішно. Я зв’язався з ними перед тим, як зробити будь-яку ставку, але вони все одно не хотіли робити жодних спроб мені допомогти. Замість цього вони сказали мені, що нічого не можна вдіяти, а потім поблажливо дали п’ять емодзі.
Я відчуваю, що очевидно маю право на пропозицію, як це було описано спочатку.
The casino sent me an email offering a promotion "Nick200" which offers the user 200 additional free spins at the time of registration on top of the standard bonus.
I entered the promo code, and deposited, and noticed that I just received the standard sign up package. Luckily, i took a screenshot of the offer so I planned to quickly have the issue resolved by customer service.
I have now contacted support two seperate times. They have looked at the screenshot of my deposit. It shows the promo code entered, it shows the promo code being valid, and it shows the promo code being applied and what the deposit will receive. Both of these support staff people have looked at this, and then told me that I didnt enter the code, therefore, they are unwilling to add the spins to my account.
Its a total joke. They looking at a blue sky and telling me the sky isnt blue. They are looking at a screenshot showing I entered the promo code, and telling me I didnt enter a promo code.
And the fact that they are willing to lose the business over something like this is ridiculous. I contacted them before placing any wagers, and they were still unwilling to make any attempts to help me. Instead they told me that nothing could be done, followed by a condescending high five emoji.
I feel i am obiously entitled to the offer as it was described originally.
Автоматичний переклад.
