ГоловнаСкаргиBitcoincasino.us - Гравець просив самовиключення.

Bitcoincasino.us - Гравець просив самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: 608 $

Bitcoincasino.us
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.07.2020 | Справу закрито : 14.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Прохання гравця про самовиключення проігноровано. Гравець не зацікавився нашою допомогою, тому ми закрили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

0,06586052 BTC - це сума, яку я зробив у депозитах з 27 червня, і в той день, коли казино погодилося закрити мій рахунок відповідно до мене. Через багато електронних листів я їм зрозумів, наскільки погано я дозволяю мені щось отримувати у своєму житті через азартні ігри на їхньому веб-сайті. Я просив повернути мені щотижневі повернення готівки за цей тиждень, тому що я не хотів закривати свій рахунок і втрачати гроші, які я придбав. Тому я попросив їх дозволити мені грати в мою грошову віддачу, а потім виграти чи програти, вони погодилися закрити мій рахунок після завершення гри в цей бонус. Я програв майже одразу, і тоді Том, VIP-бос, був люб'язний, щоб дати мені останній безкоштовний бонус за спін, перш ніж закрити мій рахунок. Оскільки я грав у цей бонус, мій рахунок залишився відкритим, і, звичайно, азартний наркоман, що я не міг протистояти продовженню гри. Я вважаю, що, не закриваючи свій рахунок, ця акція повністю перемагає мету так званого "захисту", яке казино пропонує тому, хто втратив контроль. Починаючи з 27/28 червня я не отримав жодного електронного листа від казино, в якому висловлював стурбованість або не перевіряв мою ситуацію. Вони дозволили мені робити вклади з тих пір, і я з тих пір навіть не готував їх. Підтримуючи угоду закрити мій рахунок, я пояснив їм мою ситуацію, що опинилася на межі бездомних. Я навіть висловив, що маю суїцидальні думки. Остаточно ввечері я надіслав їм ще один електронний лист із проханням повернути мені суму, яку я вказав у цій скарзі, яка є загальною сумою, яку я внесла в депозити з дня прохання закрити мій рахунок. Я також повідомив їм, що буду подавати скарги з цього приводу. Я відчуваю дуже сильне почуття зневаги у відповіді казино на мої прохання та занепокоєння, оскільки я звернувся до них з цього приводу. З цього дня вони не висловлювали занепокоєння, і мені не слід було дозволити вносити єдиний депозит з тих пір, як ми уклали угоду про закриття мого рахунку. Тому я вважаю, що мені заслуговує повернення за 0,06586052 BTC, що є надзвичайно малою сумою порівняно з тисячами та тисячами доларів, які я втратив у цьому казино за останній рік.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ви можете закрити мою скаргу

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Антоні,

Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Є два варіанти - закрити рахунок або самовиключити, і ось різниця:

Закрити рахунок просто і практично не впливає - гравець може відкрити рахунок будь-коли, а казино не має зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно робить самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин. (Після періоду похолодання, і цього не можна зробити для гравців, котрі залежать / мають проблеми з азартними іграми) Гравець повинен чітко висловити свою проблему з азартними іграми.

З ваших знімків на екрані здається, що ви попросили лише закрити свій рахунок, який казино зазвичай сприймають менш серйозно, і це може зайняти деякий час. Я правильно розумію, що ваш рахунок все ще доступний?

Будь ласка, перешліть мені будь-яке інше відповідне спілкування між вами та казино, якщо воно є. Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru . Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добре, Ентоні, ми закриваємо цю скаргу відповідно до вашого запиту. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого