Гравець із Великобританії не може подати запит на вилучення свого виграшу. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання.
Я спробував зняти 1200 після того, як зроблю депозити на суму понад 1500 фунтів стерлінгів, перше зняття 800 фунтів стерлінгів ніколи не повертається на мій рахунок, а потім можливість зняти повністю зникає. Я вважаю, що це шахрайський сайт, і я зв’яжуся зі своїм банківським провайдером або віза для відновлення моєї втрати,
Дякую
Шановний lucianrusu1994,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.
Чи могли б ви пояснити, який статус запиту на зняття 800 фунтів стерлінгів у вашій історії транзакцій? Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас