ГоловнаСкаргиBiamoBet Casino - Виграш гравця був зменшений.

BiamoBet Casino - Виграш гравця був зменшений.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 200

Сума: 135 €

BiamoBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.12.2021 | Не вирішено : 06.02.2022
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця зі Швеції його бонусні виграші зменшили до суми, що дорівнює початковій сумі бонусу. Команда казино стверджує, що бонус прийшов із виграшем у розмірі максимального виграшу в 1 рази від наданого бонусу, однак не вдалося підтвердити цю вимогу. Згідно з нашою інформацією, а також за заявами інших гравців, які скаржилися на ту саму проблему, максимальна сума виплати бонусу, зазначена у відповідних бонусних умовах, становила 10 разів початкову суму бонусу. Після розгляду всієї доступної інформації, включаючи надзвичайну збитковість бонусу з максимальною виплатою 1x бонусної суми, ми вважаємо, що правда на стороні гравця. Казино відмовилося переглядати своє рішення у цій справі. Таким чином, скаргу було закрито як «невирішене».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! я вніс 12 євро і отримав 15 євро на бонусному балансі, я втратив свій депозит і почав грати з бонусними грошима, мені пощастило, і я виграв близько 150 євро, і коли я поставив бонус, так раптово всі мої виграші зникли, і я у мене залишилося лише 15 євро, я прочитав правила казино, і там не сказано, що ви можете отримати лише початкову суму бонусу, там сказано, що МАКСИМАЛЬНИЙ ВИГРІГ НА БОНУСІ — X10, тому мій виграш був у межах правил, так що biamo винна мені мій виграш 142,62 євро. Я надіслав їм поштою, але я не отримав жодної реальної відповіді на своє питання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Danzjan,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Biamo.bet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Ви перевірені в казино? Це був ваш перший депозит? Не могли б ви вказати, який саме бонус ви використовували (опис/скріншот/посилання). Ви зверталися до казино з цією проблемою? Якщо так, то якою була їхня відповідь?

Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Danzjan,

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що ми будемо змушені відхилити скаргу, якщо не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт знову! я надіслав biamo.bet багато листів із проханням надіслати мені історію ставок, і я надіслав їм усе, що вони мене просили, і я все ще не отримав свою історію ставок, я чекаю, щоб biamo.bet надіслав мені мою історію ставок . я надішлю його вам, як тільки отримаю! я сподіваюся, що це скоро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, нік із casino.guru, я надіслав тобі пару листів, ти їх не отримував? Я все ще чекаю, щоб biamo.bet поскаржився на моє прохання надіслати мені мою історію ставок, як ви просили, я надішлю її вам, як тільки отримаю. З повагою Daniel L*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Danzjan,

Я отримав усі ваші електронні листи, дякую. Через різдвяні свята ми можемо відповісти трохи повільніше, ніж зазвичай. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Андрію, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Danzjan,

Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему.

Я хотів би запросити BiamoBet Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановні представники BiamoBet!

Чи можете ви переглянути цей випадок і пояснити, чому всі накопичені бонусні виграші не були зараховані на реальний баланс Danzjan після того, як він зробив ставку на суму бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Danzjan,

Повідомляємо, що зв’яжіться з командою казино. Наразі вони розслідують це питання. Ми очікуємо, що вони дадуть відповідь у цій темі, але тим часом я хотів би попросити вас зв’язатися з казино безпосередньо через функцію Live Chat або електронною поштою ( support@biamo.bet ), оскільки це може прискорити процес.

Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я багато разів спілкувався з biamo.bet, і навіть наскільки добре я поясню свою проблему, здається, що вони не розуміють, що я маю на увазі, я дуже добре пишу англійською, тому вони повинні мене розуміти, я надішлю поштою нік моєї останньої відповіді від Bianco.bet


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Danzjan,

Ви можете переслати будь-яку відповідну інформацію безпосередньо мені. Моя електронна адреса andrej.p@casino.guru .

Згідно з інформацією, яку ми отримали від команди казино, спірні кошти були поставлені на ставки та згодом втрачені. Чи не могли б ви підтвердити, що ви не знаєте про це?

Зауважте, що ви зможете отримати доступ до історії ставок, увійшовши у свій обліковий запис, відкривши головне меню, увійшовши у свій профіль, натиснувши вкладку «Історія» та вибравши «Історія ставок».

Я встановлюю таймер на 10 днів. Будь ласка, повідомте мені, якщо у вас виникнуть запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

як я вже говорив раніше, у мене на рахунку було близько 160 євро, і раптом у мене залишилося лише 15 євро. Зникло близько 142 євро. Я не грав за них, вони просто зникли з мого облікового запису, я не бачу так далеко в минулому в моєму обліковому записі, тому я кілька разів надсилав поштою biamo.bet і нік із casino.guru я надсилав усі свої листи, biamo. ставка не відповідає моєму запиту на отримання моєї історії ставок, не можна не надавати мені мою історію ставок і відмовляти мені в моїх виграшах

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Якщо biamo.bet прочитає це, ви можете надіслати мені або casino.guru мою повну історію ставок з 3 грудня 2021 року між 17-18, тобто 5-6 англійським часом, коли мої гроші зникли. Це спосіб просування казино? Відмовити їм у там виграшах і відмовити їм в історії ставок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, danzjan, за роз'яснення та за електронний лист. Ми запитали історію ставок у казино.

Я встановлюю таймер на 7 днів. Я буду тримати вас в курсі будь-яких оновлень.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Danzjan,

Нас поінформував представник казино, що відповідно до політики бонусів, яка діяла на момент отримання бонусу, максимальна сума виплати бонусів дорівнювала початковій сумі бонусу. Таким чином, казино підтвердило, що кошти насправді не були відкладені та втрачені, як вони заявляли раніше. Бонусну політику, нібито, оновили. Наразі ми очікуємо, поки представник казино надасть докази того, що ця інформація дійсно була зазначена в правилах бонусів до того, як були внесені оновлення.

Тим часом, не могли б ви повідомити, чи помітили ви цю інформацію під час отримання бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я завжди читав політику бонусів, перш ніж зробити депозит, і там було сказано, що ви можете виграти в 10 разів більше, ніж отриманий бонус, тому мій виграш був у межах правил, я не бачив жодних змін у правилах

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, вкажіть конкретну причину скарги на бонусну систему і що саме сталося, ми постараємося розібратися в ситуації якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда BiamoBet Casino!

Я вважаю, що всі необхідні деталі вже були згадані в цій темі. Підводячи підсумок ситуації, 3 грудня 2021 року Danzjan отримав 125% бонус на перший депозит і зумів виграти 142,62 євро. Після виконання умови ставок його виграш був зменшений до 15 євро – суми, що дорівнює початковій сумі бонусу, яку він отримав.

Спочатку нам повідомив представник казино, що danzjan зробив ставку та програв спірну суму. Пізніше виявилося, що ця інформація є невірною. Згідно з роз’ясненням, яке ми отримали останнім часом, максимальна сума виплати з бонусу на момент його отримання дорівнювала початковій сумі бонусу. Однак, згідно з нашою інформацією, а також скаргами Danzjan та інших гравців, надісланими до нашого сервісу, максимальна сума виплати бонусу (зазначена у відповідних умовах бонусів) на момент, коли Danzjan вимагала бонус, становила 10 разів більше початкової суми бонусу. .

Простіше кажучи, навіть якщо максимальна сума виплати бонусу була в 1 рази більша від початкової суми бонусу, виявляється, що гравців жодним чином не повідомляли про це. З огляду на це, ми вважаємо, що Danzjan має бути дозволено повністю зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю. Хочу повідомити, що на момент скарги гравця умови бонусу мали множник х1. Пізніше його змінили на x10. Умови відіграшу бонусів, які гравець може прочитати, доступні на нашому сайті в профілі гравця file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перш за все, я не бачу жодної дати, коли була створена ця бонусна політика, також ви кажете в цих правилах бонусів, що максимальний виграш був у 10 разів більшим за бонус, тому мій виграш був у межах правил. Тепер я борюся з цим протягом одного місяця. Ви не хочете більше гравців на biamo.bet? Існують тисячі людей, які читають це, і вони, ймовірно, виберуть інше казино, коли побачать, що biamo.bet відмовляється надати гравцеві, який зробив усе правильно. Проблема не в великих грошей, але я все зробив правильно, тому я заслуговую на те, щоб отримати свої гроші. І я думаю, що я заслуговую на вибачення, бо спершу ти збрехав і сказав, що я зробив ставку і зіграв на все, але згодом приходить правда, я заслуговую на те, щоб отримати відсотки за свої гроші! Якщо це вдасться, я спробую biamo.bet ще раз!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте за погану англійську! Я сподіваюся, що ви все одно можете мене зрозуміти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Danzjan,

Повідомляємо, що зараз це питання обговорюється з представниками казино в приватній бесіді. Оскільки ми зараз чекаємо їхньої відповіді, я встановлюю таймер на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Danzjan,

На жаль, у нас немає оновлень. Зараз ми очікуємо, поки команда казино надасть остаточну заяву щодо вашої справи.

Ми хотіли б попросити команду BiamoBet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо цю скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Biamo.bet схоже на те, що їм дійсно байдуже про клієнтів. На початку це виглядало як справжнє казино для гравців, тепер я передумав, якщо ви виграєте гроші, ви ніколи цього не побачите

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

BIAMO:BETS час спливає, залишилося лише 15 годин, щоб придумати щось, що не є брехнею чи все-таки конструкцією, я дуже сподіваюся, що я зрозумію, зроблю правильно і заплатять мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Danzjan,

Я прошу вибачення, але оскільки команда казино, схоже, не бажає додатково обговорювати це питання або переглядати своє рішення у цій справі, як пояснювалося раніше, я змушений закрити цю скаргу як «невирішену».

Команда казино не змогла в достатній мірі довести, що бонус, який ви заявляли, офіційно надійшов із максимальним виведенням готівки в 1 рази від початкової суми бонусу. Уся доступна інформація (включаючи той факт, що бонус на депозит на матч, де максимальна сума, яку може виграти гравець, дорівнює початковій сумі бонусу, буде вкрай невигідною) свідчить про те, що максимальна сума виплати готівки, зазначена у відповідних бонусних умовах, на момент отримання вами бонус у 10 разів перевищує початкову суму бонусу.

Мені дуже шкода, що я не міг допомогти більше, але закриття цієї скарги як «Невирішено» принаймні негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого