Гравець з Італії скаржиться на несанкціоновані транзакції. Ми відхилили скаргу, оскільки це не була помилка казино.
Доброго вечора, я Розальба П ***, і я хочу повідомити про неавторизовані дебети вашої компанії на моєму Postepay. ЗБОРИ становили 3 по 30 євро за відповідні дні 2 24 грудня 22 і 1 17 січня. Я тебе не знаю і ніколи з тобою нічого не активував. Повідомляю, що я продовжу заяву в поліцію. Моя електронна адреса r***@gmail.com
Шановний rosalbapetrarca78!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, як ви дізналися, що транзакції були здійснені в Bgame Casino? Ви бачите це у своїй банківській виписці? Чи правильно я розумію, що ви ніколи не реєстрували акаунт у цьому казино?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, я помітив нарахування на своєму рахунку, також додав фото. Я вас не знаю, після звинувачення я шукав в Інтернеті
Дякуємо за відповідь, rosalbapetrarca78. Будь ласка, зрозумійте, що якщо у вас ніколи не було облікового запису в цьому казино, неможливо, щоб саме казино мало доступ до ваших особистих даних, таких як ваш банківський рахунок або кредитна картка.
Це дуже серйозний випадок, і оскільки казино не припустилося жодної помилки, і воно жодним чином не несе відповідальності за ситуацію, ми не можемо просити його взяти участь у цій розмові. Я б точно запитав людей, з якими ви живете, або інших родичів, які могли б мати доступ до вашої кредитної картки та використовувати її. Якщо ви впевнені, що ніхто з вашого оточення цього не робив, я можу лише порекомендувати вам звернутися до свого банку та місцевої поліції та повідомити про несанкціоновані транзакції.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Доброго вечора, я повідомлю про інцидент, тому що ніхто ніколи не санкціонував зняття з вас. Для нас ви були чужими до отримання звинувачення
Я перепрошую, але, як я вже сказав, якби саме казино не мало доступу до ваших особистих даних, було б майже неможливо довести, що це була помилка казино. На жаль, ми не можемо протистояти казино. Сподіваюся, ваш банк і поліція зможуть вам допомогти.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.