Бонусні виграші гравця були втрачені, а його рахунок закрито. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Добрий ранок,
Одностороннє рішення про закриття мого рахунку на веб-сайті bevegas, на жаль, не порушило жодних правил чи умов.
Я зробив 2 запити на зняття коштів у розмірі 50 євро, один з них через 5 робочих днів в аналізі був затверджений.
Я зробив другий запит на зняття коштів в тій же кількості, і наприкінці 5 днів аналізу ви надсилаєте мені це повідомлення про закриття мого рахунку.
Я буду подавати скаргу, оскільки ця ситуація прикро.
Я також пам’ятаю, перед тим як зробити перший запит на зняття за 50 € (часткове зняття порівняно з 300 € на рахунку), було знято 200 євро, і мені залишилось лише 50 €.
Я запитав через онлайн-чат, чому ця сума зникла, мені відповіли, що згідно з постановою, з моменту затвердження першого зняття та часткової суми сума бонусу буде знята.
Шановний Емануелю,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему.
Не могли б ви надіслати мені посилання на конкретний бонус, який ви викупили? Я хотів би перевірити бонусні T & Cs.
Крім того, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Про посилання com os termos e condições de serviço é o seguinte: https://www.bevegas.com/en-PT/terms, ponto 2 contém informationção sobre o fecho de contas.
Abaixo, segue a troca de e-mail com o site em causa ea leitura dos e-mail deve ser feita de baixo para cima (do mais antigo para o mais recente).
Cumprimentos,
Здравствуйте,
Дякуємо, що зв’язалися з нами!
Просимо вибачення за незручності, але це рішення Управління.
Будь ласка, зверніться до таких правил у наших Загальних положеннях та умовах:
2.6.4. Компанія залишає за собою право скасувати Обліковий запис Користувача з будь-якої причини, в будь-який час, без попередження.
Згідно з вашим другим вилученням 50, це вже було схвалено і має надійти до вас протягом 24 годин. Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви отримаєте його.
Дякую за розуміння в цьому питанні.
Гарного дня!
eacl20@sapo.pt Пт, 03.03.20 6:08 Доброго ранку, одностороннє рішення закрити мій рахунок на
Веб-сайт bevegas шкодує, я не порушив жодних правил чи
умови. Я зробив 2 запити на зняття коштів у розмірі 50 €, один
з них через 5 робочих днів в аналізі було затверджено. Я зробив a
другий запит на зняття коштів у тій же кількості та наприкінці 5 днів
під час аналізу ви надсилаєте мені цей електронний лист із повідомленням про закриття мого
рахунок. Я буду подавати скаргу, оскільки ця ситуація прикро.
Я також пам’ятаю, перш ніж зробити перший запит на зняття коштів у розмірі 50 євро
(часткове зняття порівняно з 300 € на рахунку), 200 євро було
вилучено, і мені залишилося лише 50 €. Я запитав через ваш Інтернет
Чат, чому ця сума зникла, мені сказали, що відповідно до
регулювання, з моменту затвердження першого відкликання, і a
часткова сума, сума бонусу буде знята. Я прошу вас
сплати мені 50 € якнайшвидше, бо я маю на це право
отримавши їх, я ризикував своїми грошима і переміг. Я повідомляю вам, що я є
збираюся подати скаргу на цю ситуацію, я вважаю це
неприпустимий. Сподіваюся, ви скасуєте рішення про закриття мого рахунку
з негайним ефектом і вирішити цю ситуацію, я дуже
розчарований тобою. З найкращими побажаннями, Емануель Леопольдо
Citando 6859581+C4AAX@tickets.livechatinc.com: Меггі Чт, 02.02.20 18:39 Привіт,
Будь ласка, повідомляйте, що наша Управлінська команда вирішила припинити наші ділові стосунки та назавжди закрити ваш рахунок у казино Bevegas.
Будь ласка, зауважте, це рішення є остаточним та безповоротним. Дякую за розуміння в цьому питанні.
Бажаємо вам удачі в майбутніх починаннях.
Емануель, казино поінформувало вас, що ваше відкликання було схвалено. Ви були б таким добрим і повідомте мені, коли отримаєте його?