Рахунок гравця з Індії було заблоковано казино, через що він не зміг вивести свої кошти. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією та продовжили час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на наші запити, що обмежує нашу можливість далі досліджувати цю справу. У результаті ми відхилили скаргу через відсутність відповіді гравця.
мій обліковий запис заблоковано грою, і мої гроші мені не повертаються.
Шановний shyamsundar29,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Bettilt Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо того, чому ваш рахунок заблоковано? Будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо блокування вашого облікового запису на veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
