Гравець з Індії вніс 15 000 індійських рупій 21 травня, і ця сума була списана з його рахунку. Однак служба підтримки клієнтів казино стверджувала, що вони не отримали кошти, незважаючи на те, що банк і Google Pay підтвердили успішність транзакції. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб повністю зрозуміти проблему. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено. Отже, скаргу було позначено як розглянуту.
Я вніс 15000 індійських рупій 21 травня, сума була списана з мого рахунку, і служба підтримки клієнтів повідомила, що сума не отримана. Я зв’язався зі співробітниками банку, вони сказали, що трансакція пройшла успішно, і я зв’язався зі службою підтримки клієнтів Google Pay, вони сказали, що оплата успішна. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему
Шановний kishor271993,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
Крім того, будь ласка, надішліть мені свою історію депозитів і всі відповідні повідомлення між вами та казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякую за відповідь, kishor271993. Вибачте, але ви не надали всю необхідну інформацію. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Шановний kishor271993,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
