Гравець із Південної Африки вніс депозит у казино, але транзакція здається втраченою. Гравець отримав кошти, а скаргу закрито як «вирішено».
Автоматичний переклад.
Betthrone Casino - Здається, депозит гравця втрачений.
Автоматичний переклад.
Сума: 0,6 mBTC
Betthrone Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Нові казино з'явилися не так давно, тому ще рано судити про їх ставлення до гравців. Ми надаємо цю оцінку новим казино з низькими доходами й невеликою кількістю скарг від гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
привіт
Я не знаю, чи зможете ви мені допомогти, тому що я не знаю, що робити.
Я вношу в казино свій гаманець казино, він показує підтвердження, але не відображається на моєму балансі. 26 листопада я зв’язався зі службою підтримки казино і сказав, що вони нічого не можуть зробити, я повинен надіслати їм електронною поштою своє підтвердження платежу. Але вони не відповідають, тоді я ще кілька разів зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, вони сказали, що я повинен зачекати, поки фінансовий відділ мені відповість. Потім вони сказали, що транзакція загубилася в криптохмарі, але відображається підтвердження моєї транзакції. Я звернувся до свого гаманця luno, який вони перевірили, і сказав, що депозит точно пройшов.
Чи можете ви мені допомогти чи дати пораду?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Storm83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися з цією проблемою у вашій системі обробки платежів? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Не могли б ви переслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Томасе, я надіслав тобі всі документи електронною поштою
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Storm83, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Storm83,
Мені дуже шкода, що ваш депозит ще не надійшов на ваш рахунок у казино. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Betthrone Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Betthrone!
Чи могли б ви пояснити, чому депозит гравця ще не надійшов на його рахунок у казино?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, я отримав депозит плюс бонус від казино, дякую Томасу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Storm83,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
