Гравець з Польщі безуспішно намагався зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Bettaurus, щоб полегшити зняття коштів, надіслане два тижні тому, але відповіді не було. Надана електронна адреса support@bettaurus.com була непридатною для використання. Гравець надав необхідні документи, але не може отримати подальший прогрес через відсутність контакту.
100% Zombie Casino, підтримка відсутня, чат ніколи не працює, електронна адреса: support@bettaurus.com автоматично відхиляє електронний лист, ніби скриньки електронної пошти не існує, я зняв гроші 11 вересня 2023 року, я додав документи на веб-сайті, я написав на електронну адресу, вказану на веб-сайті support@bettaurus.com, на жаль, я отримую повідомлення від пошти про те, що адреса електронної пошти одержувача не існує, і повідомлення повернуто відправнику.
Casino.Guru знаєте, як зв’язатися зі службою підтримки цього казино?
Шановний Niedzwiadek,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetTaurus Casino.
Я надіслав електронний лист, і результат був таким самим.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи пробували ви зв’язатися з казино через WhatsApp або функцію tawk.to на веб-сайті?
Це ваша перша спроба вивести гроші з казино? Чи отримували ви від казино відгуки щодо поданих документів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
привіт
1: так, але залишилося без відповіді
2: так, це моє перше виведення коштів, ніколи жодного відгуку від казино.
Прошу вибачення за пізню відповідь, проблеми зі здоров'ям завадили мені відповісти раніше.
Чи отримали ви якусь відповідь від казино після початку скарги? Я буду чекати вашої відповіді.
ніколи, підтримки не існує
Casino.guru має краще перевіряти казино та додавати зомбі-казино до чорних списків, зрештою, немає жодних шансів на зняття з казино, де ніхто не працює... Компанія є 100% шахраєм, тому що вони не мають підтримки, я думаю, ви бачите що.
Ще раз вибачте за ваш негативний досвід.
Я визнаю, що спроби зв’язатися з казино через службу підтримки або спроби зв’язатися з представниками казино були марними. Тому я змінив рейтинг підтримки казино та позначив його як «зомбі».
Майте на увазі, що Casino.Guru має базу даних із кількох тисяч активних казино. Ми докладаємо багато зусиль, щоб відгуки були актуальними, але це складне завдання. Це конкретне казино було перевірено в липні 2023 року, і мій колега підтвердив мені, що розділ казино, який наразі служить для залишення повідомлень (tawk.to), на той час був повністю функціонуючим живим чатом із хорошим обслуговуванням.
Дякуємо за вашу допомогу в покращенні Casino Guru.
Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг у нашій останній спробі зв’язатися з казино та вирішити проблему.
Привіт,
Дякуємо Niedzwiadek за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити BetTaurus Casino допомогти вирішити цю скаргу.
Дякую тобі!
ВЛАСНИК
Ігри та багато іншого BV
той самий власник казино chipstars.bet, яким керує той самий бренд?
Шановний Niedzwiadek , я зв’язався з афілійованою компанією Chipstars і мені сказали, що BetTaurus не управляється тим самим брендом, тому я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням електронних ігор Кюрасао ( https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx? domain=bettaurus.com#contentComplaints ) і надішліть їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
