Гравець із Бразилії намагалася забрати свій виграш, але її запити неодноразово поверталися. Незважаючи на реєстрацію успішних запитів на зняття коштів і очікування щоразу понад 24 години, кошти не були перераховані. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Моя донька надіслала мені посилання на казино, і я зробив депозит у розмірі 30, а бонус на депозит деактивовано. Я зіграв і виграв 60, спробував зняти гроші, і з’явилося повідомлення, що мені потрібно розблокувати перекидання. Я продовжував грати, мої гроші майже закінчилися, а на балансі було 8 реалів. У мене був великий виграш, мій баланс був 112, і я подав запит на зняття 100. На той момент все здавалося добре. «Успішний запит на зняття коштів» Я чекав, поки кошти будуть перераховані, але вони цього не зробили, я перевірив ігровий рахунок і гроші повернулися, і я міг подати запит на зняття лише через 24 години. Я вже повторив цей процес 4 рази, і кожного разу відбувається те саме.
Привіт matiadefatima,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetReal Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Відколи ви намагаєтесь вивести свій баланс із казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
