Гравець з Фінляндії намагався зняти кошти з BetNFlix Casino, але зіткнувся із затримками, що перевищували заявлений час обробки 48-72 години. Він також повідомив про відсутність відповіді від служби підтримки клієнтів казино. Ми звернулися до гравця, щоб дізнатися більше про стан його рахунку та характер його виграшу, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли продовжити розслідування його скарги, і згодом її було відхилено.
Привіт,
Я здійснив виведення коштів 09.04.24 об 11.24, і мені постійно обіцяли, що обробка коштів триватиме 48-72 години, але я нічого не чув.
Служба обслуговування клієнтів ні на що не відповідає.
Відповідно до умов використання, усі виведення коштів обробляються протягом 72 годин, але це не так.
Привіт nuuttitilander,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetNFlix Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
