Гравець з Австралії вносить 100 доларів і виграє 7000 доларів на Betnet9, але його зняття відхилено через «підозрілі ставки», незважаючи на те, що він використовує власні гроші. Після невдалих спроб прояснити ситуацію гравець незадоволений, оскільки казино втрачає його виграш і повертає лише депозит.
Сьогодні вранці я вніс 100 доларів на Betnet9, я не отримав бонус, тому 100 доларів були моїми власними грошима. Я грав у 3 різні слоти в JILI і отримав свої гроші до $7000 у вигляді виграшу. Моя найбільша ставка, яку я зробив, становила 30 доларів, але знову ж таки, я грав на власні гроші та не мав обмежень щодо своїх грошей. Я зняв свій виграш у розмірі 7000 доларів лише для того, щоб Betnet9 відхилив моє зняття, а потім одразу після того, як вони втратили всі 7000 доларів.
Я помітив, що на відхиленому знятті було зауваження "підозрілі ставки"
Тоді я зайшов до онлайн-чату й запитав, чому моє зняття було відхилено та в чому суть «підозрілих ставок».
моя відповідь була-
Шановний, за нашою перевіркою. У вашому обліковому записі є підозрілі ставки, і ми повернули ваш депозит у ваш банк. Будь ласка, перевірте свій рахунок ще раз, оскільки депозит уже повернуто. дякую
Багато повідомлень було надіслано назад і по-четверте, мене запитували, на що і як я роблю підозрілу ставку, тому що я справді не розумію, як я міг брати підозрілу ставку на власні гроші?
але мені постійно казали, що вони нічого не можуть з цим зробити, оскільки це виявила система.
я дуже незадоволений цим! Я не хотів повернути свій депозит! Я хочу, щоб мої виграші були чесними. Я просив доказів, але вони мене ігнорують. Вони просто надсилають мені те саме повідомлення, яке нічого не пояснює!
У мене є ще багато скріншотів.
Привіт Кданіельс,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetNet9 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
