BetMGM Casino UK - Гравець засмучений оманливою вартістю гри.

Я вніс 70 за останні 2 тижні, думаючи, що грав по 25 пенсів за обертання, а ви брали 34 пенси, тому що я вибрав щось у нижній частині гри, я навіть не здогадувався, що зробив це, це шахрайство, з повагою Шон

Шановний Sodlin71!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино.

Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?

• Чи зверталися ви до казино щодо проблеми? Яку відповідь ви отримали від казино?
• Чи могли б ви надати будь-які підтверджуючі докази щодо різниці?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Томас

Чітко сказано, що ставка становить 25 пенсів, але візьміть додаткові дев'ять, тому що я вибрав те, про що нічого не знав, яка шахрайство

Я зв’язався зі службою підтримки, але він сказав, що вони нічого не можуть зробити, оскільки я погодився? Я не знаю, де я взяв участь у цій афері, це просто дуже оманливо, поважай Шона

Ставка чітко 25 пенсів ?

Немає іншого сайту, на якому я коли-небудь грав, і якщо ви граєте заради шансу виграти джекпот, вони беруть додаткові гроші з вас, це просто частина гри, і приховувати це є обманом?

Я спробував демо-версію гри https://casino.guru/great-rhino-megaways-slot-play-free

Зі стандартною ставкою 20, увімкнувши цю функцію, ставка буде підвищена до 25: (з вимкненою цією функцією) з функцією:

Для початку обертання встановлено значення 25, і цей параметр увімкнено , мій баланс зменшився лише на 25:

Не могли б ви поділитися своєю ігрою? З цих статичних скріншотів незрозуміло, скільки було вираховано після кожного раунду гри.

Будь-яке спілкування з казино буде корисним у цій ситуації. Будь ласка, надішліть його також на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

У самому низу екрана є кнопка підключення, яку я не натискав, наскільки мені відомо, якщо ви натиснете її, вам знадобляться додаткові 9 пенсів, не показуючи їх на ставці. Я б ніколи не вибрав щось подібне,

Крім того, ви пробуєте демонстрацію. Б’юся об заклад, що якщо ви внесете депозит, це буде зовсім інакше. Я вирішив отримати кілька безкоштовних обертань під час першого депозиту, і, можливо, саме тут вони вас зловили, тому що я не скористався опцією в нижній частині екрана

Це моя перша гра, і я все ще беру 9p без мого відома

Праворуч унизу є опція,

Крім того, у демонстраційному режимі це не потребуватиме додаткових витрат, оскільки ви не граєте за явний джекпот

Я не єдиний, хто має проблеми

Перепрошую за пізню відповідь.

Ви грали в інші слоти чи грали в цей слот з вимкненою функцією?

Чи спостерігали ви однакові проблеми за цих різних обставин?

Це була та сама гра, у яку я грав увесь час, але у мого колеги по роботі була та сама проблема на іншому слоті

Я ходжу по колу, чому б вам не зробити депозит і вимагати безкоштовних обертань, а потім подивитися, що станеться?

Шановний Sodlin71!

Прочитавши умови рекламної акції на веб-сайті, я знайшов ось що:

https://www.betmgm.co.uk/promotions/casino/mgm-millions

і

Оскільки вам потрібно було взяти участь у рекламній акції, а виграш можна отримати в будь-який час після завершення ігрового раунду, ми не зможемо вимагати відшкодування. Я б рекомендував вам зв’язатися зі службою підтримки казино та попросити відмовитися від акції.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь інші обставини, які я не врахував, інакше я закрию скаргу.

Хіба ви не знаєте, що коли ви натискаєте кнопку відтворення, відображається сума, яку ви платите? Не знімаєте з себе зайвого?

і, як я сказав на самому початку, я не розумів, що погодився, вони роблять це дуже підступно, я ОБИРАВ НЕ СВІДОМО, з повагою Шон

Також я більше ніколи не збираюся робити депозит у казино MGM

як ви вважаєте, чи правильно грати 25 пенсів за обертання, але вони беруть 34 пенси???

Якщо ви свідомо не ввімкнули це, це пошкоджено

Ви справді пробували самі???

Згідно зі знімком екрана, який ви надіслали раніше, кнопка підключення доступна для перевірки

На жаль, якщо інформація про акцію була вам легко доступна, ми не бачимо вагомої причини для відшкодування.

Гравець несе повну відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки.

Якщо ви не згодні з нашим висновком, у вас є можливість подати скаргу відповідно до розділу суперечок умов казино, викладених тут:

https://www.betmgm.co.uk/terms пункт 20. СКАРГИ ТА СУПЕРЕЧКИ

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.