ГоловнаСкаргиBETKING Casino - Вилучення гравця відкладено.

BETKING Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: Mex$150

BETKING Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 27.01.2024 | Не вирішено : 11.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Мексики вісім днів чекав на обробку виведення коштів. Він був стурбований затримками, особливо якщо мова йде про більші вилучення. Через 16 днів він так і не отримав свій виграш. Він висловив розчарування через нечіткі часові рамки та відсутність зв’язку з казино. Незважаючи на численні спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино, відповіді не було. Казино працювало без дійсної ліцензії, тому команда не могла подати апеляцію до грального органу. Скарга була позначена як «нерозглянута», що потенційно могло вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили в майбутньому вибирати казино на основі відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я чекав на депозит 8 днів, це невелика сума грошей, але якщо це займе стільки часу з маленькою сумою, я не можу уявити, що буде з великим депозитом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний 6g6vyvy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Було б добре винагородити затримку, оскільки, коли ви хочете здійснити виведення лише конкретно від 5 хвилин до 24 годин, варто зазначити, що ви терпляче чекаєте цього часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Минуло 16 днів, а систему оновлено, а грошей немає, я не можу повірити, що мене ошукали, і моя ситуація говорить про оцінку справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую, що тримаєте мене в курсі. Мені шкода, що ви ще не отримали свій виграш. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

У які види ігор ви грали? (Слоти, живі ігри казино, ставки на спорт)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ні, це перше зняття, і це єдиний рахунок, який приймає платформа.

Перевірка мені здається, що підходить.

Зробіть 5 депозитів, і виграш є частиною виграшу.

Я грав переважно в міни.


Я маю на увазі те, що це азартна гра, є грошові ризики, оскільки вони вказують депозити, моє запитання полягає в тому, чому вони не попереджають про цю ситуацію перед тим, як гравець робить ставку, я розумію, що я не єдиний особа, з якою це відбувається.


Вони згадують час затримки максимум 24 години, вони ніколи не згадують нічого про 4, а тим більше 14 днів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Подумайте про гравця, я безробітний і вирішив зробити ставку на удачу, мої маленькі гроші помножилися, і що відбувається, 14 днів чекаю на виведення?


Це дратує вимагати те, що за вашими правилами належить гравцеві

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, 6g6vyvy, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт 6g6vyvy,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання. Чи можете ви підтвердити правильне посилання на веб-сторінку, щоб я міг спробувати зв’язатися з правильним казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 6g6vyvy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

https://www.betkingph.com/

Це посилання

Жоден консультант допомоги казино більше не відповідає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний 6g6vyvy,

Дякуємо за підтвердження. Я спробую зв’язатися з командою казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Betking Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Betking!

Чи могли б ви надати нам подробиці щодо причини, чому виведення гравця досі не було оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний 6g6vyvy,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого