Гравця з Кіпру заблокували без додаткових пояснень. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Betinx Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 556
Сума: 2 000 €
Betinx Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я реєструюся тут і граю 4 рази!
Я граю свій 100% 4-й бонус, я закінчую свою ставку з правильними всіма правилами і відправляю свої документи для підтвердження мого облікового запису. Я прошу зняття коштів до 2 днів, і сьогодні я намагаюся увійти, щоб перевірити свій обліковий запис, і мій обліковий запис ЗАБЛОКУВАНО. Я надсилаю багато електронних листів, щоб пояснити мені, чому це роблю, і не відповідаю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний sklivenow,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що 2000 євро (вартість оскарження) зберігаються на вашому рахунку? Чи схвалило казино ваші документи до того, як вас заблокували?
Чи отримали ви якісь пояснення від казино щодо цієї ситуації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я не знаю… я надсилаю свої документи, але я не знаю, чи схвалено. Я не отримав жодних пояснень від казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, sklivenow. Гаразд, ми можемо припустити, що ваш обліковий запис не було підтверджено. Підкажіть, будь ласка, які документи Ви надали? Ви надали всі необхідні документи вчасно та у правильному форматі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Кристина, мій обліковий запис заблоковано. Вони закривають мій обліковий запис, і тепер я не можу знайти сайт. Не відкривати сайт
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую sklivenow за оновлення. Я спробував зайти на сайт, і він не працює.
Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, sklivenow,
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Betinx Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Betinx Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, sklivenow,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, зараз я нічого не можу для вас зробити. Окрім того, що казино не реагує, воно виглядає так, ніби воно закрите, а його домен продається. Ви можете спробувати зв’язатися з органом управління азартними іграми Кюрасао (certria@gaminglicences.com) і перевірити, чи він може вам допомогти, але шанси отримати виграш дуже низькі. Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом. Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
