Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, це казино забрало мої гроші. 21.01.2023 я зробив депозит у розмірі 36 євро, він залишив мій обліковий запис skrill на веб-сайті, там написано, що відхилено. Я не знаю, куди поділися гроші….
30.01.23 я зробив ще один депозит, те ж саме, 50 євро з рахунку знову відхилено, поки що я не бачив своїх грошей!! Мені потрібна допомога, будь ласка
Шановний Александрафернанде!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік