Гравець із Бразилії виконала початкові вимоги до бонусу, але не змогла отримати доступ до свого облікового запису чи зняти свої кошти. Незважаючи на наші спроби розібратися в ситуації та допомогти вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.
Я відкрив рахунок у казино та дотримувався вимог до бонусів, але зараз я не можу отримати доступ до облікового запису чи зняти кошти. Він постійно говорить, що мені все ще потрібно відповідати цим вимогам, але я вже це зробив. Було б чудово, якби я міг зняти кошти, але я не можу, і тепер я навіть не можу увійти в свій обліковий запис. Це абсолютно безглуздо, і я глибоко розчарований. Я наполягаю на тому, щоб подати скаргу в банк і викрити це в соцмережах - це все просто повна фігня. Я ненавиджу це всім своїм серцем. Весь цей досвід був страшенно жахливим, розчаруванням неможливо описати словами.
Шановний Deivili1109!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetFrom Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
