Гравець з Великобританії відчуває труднощі з виходом з казино. Ми були змушені закрити скаргу, оскільки гравець зменшив виграш.
Ця компанія працює без фактичної ліцензії та не знімає гроші гравців.
Мені було відхилено п’ять вилучень.
Щоразу, коли ти питаєш, де гроші, кажуть іншу причину.
Загалом я втратив 12 000 фунтів стерлінгів і прочитав усі інші відгуки інших гравців, які однакові.
Нам потрібно закрити їхній сайт. Їм треба сидіти у в'язниці. Ви можете допомогти, будь ласка?
Дякую
Алекс
Шановний Thekingraider86!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи є у вас незавершені зняття коштів у казино або будь-який баланс, який можна зняти? Які причини вказали вам у казино, коли вони відхилили ваші зняття? Чи проходили ви раніше верифікацію облікового запису в казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Більше немає незавершених вилучень. Вони використовують різні виправдання, наприклад, їм потрібно зняти тисячі коштів одночасно, а їхня комп’ютерна система затримує деякі зняття. Вони також звинуватили це в недостатній кількості грошей (я зняв 100 фунтів стерлінгів, коли було сказано мінімум 100 фунтів стерлінгів), а потім змінили на мінімум 500 фунтів стерлінгів. Однак вони також звинуватили це в занадто великій сумі, а як ви вважаєте, максимум 1000 вони не вказали євро чи фунтів стерлінгів і сказали, що 1000 фунтів стерлінгів більше, ніж 1000 євро. Усі мої зняття, усі 5, були відхилені протягом 24 годин, оскільки вони знали, що я потім знову зіграю ці гроші та, швидше за все, програю їх. Це дуже розумно від них.
У мене немає грошей, які можна зняти.
Я завершив перевірку ще в серпні, і мені сказали, що я пройшов усе це, і я зберіг знімок екрана. Я повністю підтверджений.
Я не думаю, що нам пощастить, оскільки я не думаю, що ці хлопці — казино.
Я думаю, що вони просто отримують гроші людей і залишають їх. Це дуже-дуже неправильно.
Дякую за твою допомогу
Дякуємо за вашу відповідь, Thekingraider86.
Я боюся, що якщо у вас немає незавершених зняття коштів, ми мало чим можемо вам допомогти. Хоча я розумію причини, які наводить казино, мабуть, засмучують вас, коли вони скасовують ваші зняття коштів, ми вважаємо, що гравець несе остаточну відповідальність за свій рахунок, баланс казино та всі зроблені ставки.
Якщо ви зменшили свій баланс, ми вважатимемо такий програш справедливим і не будемо штрафувати казино з цієї причини.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру