Гравець з Індонезії за допомогою VPN вніс 69 доларів на депозит і виграв 20 доларів в азартних іграх. Незважаючи на повну перевірку, гравця попросили зачекати 180 днів, поки буде оброблено виведення коштів. Минуло вже 2 тижні після запиту на зняття коштів. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Спочатку я з Філіппін, мені просто потрібно використовувати VPN, щоб підключити ваш веб-сайт. Після дослідження він має хороші відгуки про деякі запити на зняття.
ось історія:
я вношу 69 доларів на свій рахунок, щоб грати на сайті, як-от блекджек або спорт/кіберспорт. але після виведення коштів на мій рахунок вони завжди відповідають мені, що фінансовий відділ шукає дані, але вони не відповідають на моє запитання
після того як я виграв 1 ставку і вирішив зняти всі свої гроші, мені дали відповідь чекати 180 днів? серйозно, щоб виграти 20 доларів, мені потрібно чекати? поки я не забув свої облікові записи? що, якби гравцям виникла екстрена ситуація, щоб вивести кошти, щоб вони також не могли це зробити?
я не використовую жодних бонусів. Я повністю верифікований у своєму обліковому записі, для мене це жахлива ідея чекати такого процесу виведення коштів. це вже більше 2 тижнів після мого вилучення. служба підтримки betboom не вирішує жодної проблеми з моїм виведенням. будь ласка, допоможіть мені, сподіваюся, ви можете допомогти.
Привіт mackycardoza,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetBoom Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Чи було ваше останнє зняття зі ставок на спорт або в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
мій обліковий запис уже підтверджено 11 листопада минулого року, на моїй доданій фотографії ви можете побачити зелений, що означає підтверджено. Моя остання перемога в турнірі з кіберспорту. востаннє я спілкувався зі службою підтримки лише зараз, спочатку вони дали мені відповідь «Потрібно більше ніж 24 години, щоб отримати дозвіл», але це вже більше ніж 14 днів із заданого у вас терміну, чи не так? потім вони дають мені 180 днів чекати на обробку.
все, що я хочу, це зняти свої гроші, оскільки я отримав термінову допомогу, але зняти їх дуже важко. будь ласка, допоможи мені
привітооооооооооооо,
Привіт, уже 21 день після мого вилучення, і це їхня відповідь мені. Сподіваюся, ви можете допомогти, вони справді настільки дратують з точки зору зняття грошей.
Ваші висновки були схвалені представниками.
Але мені доповідають колеги, що у вас недостатньо документів для зняття коштів.
Потрібно звернутися в чат.
Я щойно закінчив роботу. Я роблю це прямо зараз.
Привіт mackycardoza,
Будь ласка, не забудьте переслати всі необхідні документи в казино та повідомити нас про будь-які оновлення.
Надіслав необхідні документи, чекаю, поки betboom обробить моє зняття
Привіт гуру казино,
Мою скаргу вже вирішено. Я вже отримав свій баланс. Дуже дякую
Привіт betboom,
Дякую, що допомогли мені вирішити проблему. Будь ласка, допоможіть іншому моєму колезі отримати свої кошти
Це посилання.
https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen
Шановний mackycardoza,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
