ГоловнаСкаргиBetBoom Casino - Відкликання гравця було відкладено через тривалий процес перевірки.

BetBoom Casino - Відкликання гравця було відкладено через тривалий процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 182 $

BetBoom Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.10.2023 | Вирішено : 08.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У VIP-гравця з Білорусі з уже верифікованим обліковим записом виникла затримка двох вилучень на загальну суму 6182 долари США. Після того, як казино припинило виплати на рахунок гравця, посилаючись на «підозру в шахрайстві», вилучення коштів очікували більше місяця зі статусом «на розгляді». Пізніше казино повідомило нам, що проблема була успішно вирішена з його боку, і вилучення було повністю оброблено незабаром після того, як казино помітило наявну скаргу. Згодом заявник підтвердив успішне вилучення. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я давно користуюся цим казино, але місяць тому вони просто перестали виплачувати мої виграші під смішним приводом «підозри в шахрайстві». Це незважаючи на те, що після поповнення рахунку в казино я просто робив ставки на слоти (навіть без активного бонусу), але вони не дозволяють мені зняти гроші. Я VIP гравець і давно верифікований. Наразі у мене є два незавершених зняття на загальну суму 6182 долари США. В кінці липня була схожа проблема, але принаймні її вирішили за 5 днів. Тепер мої зняття коштів очікують на розгляд більше місяця зі статусом «на розгляді», а служба підтримки в чаті виправдовується, що розгляд може тривати до 180 днів. Крім того, VIP-підтримка не допомагає і часто просто мене ігнорує. Будь ласка, допоможіть мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vadikas555,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetBoom Casino.

Чи правильно я розумію, що ви робили ставки лише на ігрові автомати?

Чи можете ви отримати доступ до свого облікового запису та грати, чи ваш обліковий запис тимчасово вимкнено?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?

Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо розслідування вашого облікового запису на адресу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо взяти весь час, який я грав у їхньому казино, я іноді ставив у розділі кіберспорту на великих турнірах, але здебільшого я грав у автомати. При цьому останній раз після поповнення грав тільки в слоти і без активного бонусу. Я можу увійти в свій обліковий запис. Він активний. Останній раз я писав у чат підтримки близько 10 днів тому, але там стандартні відповіді: «Почекати до 180 днів». Я спілкувався з VIP-менеджером через телеграм. Пересилаю кореспонденцію, але російською мовою

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, vadikas555, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок

Вчора 07.11.2023 19:17 здійснено 2 вилучення

Перше зняття $4000

Друге зняття на суму 2181$


Також просимо до відома Вадзіма, що ми обмежуємо отримання бонусів.

Найближчим часом за порушення умов Ви будете позбавлені статусу VIP клієнта.


Вероніка , ви можете закрити цю скаргу, коли клієнт підтвердить отримання коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Вчора отримав результати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

Скарга була направлена мені, як вирішувачу, тому я мав допомогти скаржнику вирішити його питання. Однак, як я бачу, тут більше нема чим займатися.


Дякуємо, vadikas555, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

У разі будь-яких запитань чи інших проблем, не соромтеся повідомити мене, використовуючи вказану вище електронну адресу.

Щиро дякуємо команді BetBoom Casino за швидку допомогу та співпрацю у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого