ГоловнаСкаргиBetBoom Casino - Відкликання гравця було відкладено через тривалий процес перевірки.

BetBoom Casino - Відкликання гравця було відкладено через тривалий процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 182 $

BetBoom Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.10.2023 | Вирішено : 08.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

У VIP-гравця з Білорусі з уже верифікованим обліковим записом виникла затримка двох вилучень на загальну суму 6182 долари США. Після того, як казино припинило виплати на рахунок гравця, посилаючись на «підозру в шахрайстві», вилучення коштів очікували більше місяця зі статусом «на розгляді». Пізніше казино повідомило нам, що проблема була успішно вирішена з його боку, і вилучення було повністю оброблено незабаром після того, як казино помітило наявну скаргу. Згодом заявник підтвердив успішне вилучення. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я давно користуюся цим казино, але місяць тому вони просто перестали виплачувати мої виграші під смішним приводом «підозри в шахрайстві». Це незважаючи на те, що після поповнення рахунку в казино я просто робив ставки на слоти (навіть без активного бонусу), але вони не дозволяють мені зняти гроші. Я VIP гравець і давно верифікований. Наразі у мене є два незавершених зняття на загальну суму 6182 долари США. В кінці липня була схожа проблема, але принаймні її вирішили за 5 днів. Тепер мої зняття коштів очікують на розгляд більше місяця зі статусом «на розгляді», а служба підтримки в чаті виправдовується, що розгляд може тривати до 180 днів. Крім того, VIP-підтримка не допомагає і часто просто мене ігнорує. Будь ласка, допоможіть мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vadikas555,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetBoom Casino.

Чи правильно я розумію, що ви робили ставки лише на ігрові автомати?

Чи можете ви отримати доступ до свого облікового запису та грати, чи ваш обліковий запис тимчасово вимкнено?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?

Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо розслідування вашого облікового запису на адресу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо взяти весь час, який я грав у їхньому казино, я іноді ставив у розділі кіберспорту на великих турнірах, але здебільшого я грав у автомати. При цьому останній раз після поповнення грав тільки в слоти і без активного бонусу. Я можу увійти в свій обліковий запис. Він активний. Останній раз я писав у чат підтримки близько 10 днів тому, але там стандартні відповіді: «Почекати до 180 днів». Я спілкувався з VIP-менеджером через телеграм. Пересилаю кореспонденцію, але російською мовою

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, vadikas555, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Добрий ранок

Вчора 07.11.2023 19:17 здійснено 2 вилучення

Перше зняття $4000

Друге зняття на суму 2181$


Також просимо до відома Вадзіма, що ми обмежуємо отримання бонусів.

Найближчим часом за порушення умов Ви будете позбавлені статусу VIP клієнта.


Вероніка , ви можете закрити цю скаргу, коли клієнт підтвердить отримання коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт. Вчора отримав результати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,

Скарга була направлена мені, як вирішувачу, тому я мав допомогти скаржнику вирішити його питання. Однак, як я бачу, тут більше нема чим займатися.


Дякуємо, vadikas555, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

У разі будь-яких запитань чи інших проблем, не соромтеся повідомити мене, використовуючи вказану вище електронну адресу.

Щиро дякуємо команді BetBoom Casino за швидку допомогу та співпрацю у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого