Гравчиня з Чехії виграла бронзовий джекпот у 1650kc у грі Zeus, але він не був зарахований на її рахунок. Вона кілька разів зверталася в службу підтримки, надала необхідні докази та продовжує отримувати ту саму відповідь, щоб бути терплячими. Незважаючи на її спроби загострити ситуацію, казино не вжило жодних дій.
доброго ранку
Я використовую цей спосіб, оскільки в мене немає іншого вибору, окрім як подати скаргу в казино з наступної причини: місяць тому я виграв бронзовий джекпот у 1650kc у грі Zeus, на жаль, він не був зарахований на мій обліковий запис гравця, я негайно зв’язався зі службою підтримки сповіщень, і він надав усю ситуацію з фотографією екрану-переможця, вона виконала все, що було потрібно, і вони повідомили мені, що я маю почекати. Через 2 дні ні зображення, ні звуку, знову пишу, питаю, коли мені виплатять джекпот, відповідь - треба чекати, так і досі, мені все так само відповідають, я маю чекати.
Мені вже було незручно і тиснув на них, погрожував подати скаргу в казино, але реакції немає, їм все одно, я не знаю, що робити, велике спасибі, З повагою **** *
Шановна Monika876!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betano Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
