Гравчиня з Чехії виграла бронзовий джекпот у 1650kc у грі Zeus, але він не був зарахований на її рахунок. Вона кілька разів зверталася в службу підтримки, надала необхідні докази та продовжує отримувати ту саму відповідь, щоб бути терплячими. Незважаючи на її спроби загострити ситуацію, казино не вжило жодних дій.
доброго ранку
Я використовую цей спосіб, оскільки в мене немає іншого вибору, окрім як подати скаргу в казино з наступної причини: місяць тому я виграв бронзовий джекпот у 1650kc у грі Zeus, на жаль, він не був зарахований на мій обліковий запис гравця, я негайно зв’язався зі службою підтримки сповіщень, і він надав усю ситуацію з фотографією екрану-переможця, вона виконала все, що було потрібно, і вони повідомили мені, що я маю почекати. Через 2 дні ні зображення, ні звуку, знову пишу, питаю, коли мені виплатять джекпот, відповідь - треба чекати, так і досі, мені все так само відповідають, я маю чекати.
Мені вже було незручно і тиснув на них, погрожував подати скаргу в казино, але реакції немає, їм все одно, я не знаю, що робити, велике спасибі, З повагою **** *
Шановна Monika876!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betano Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
доброго ранку
Погоджуюсь зі скаргою
Бонусу не було, я вніс гроші через paysefecar і відтворив зображення та розмову, я надіслав електронний лист, дуже дякую за допомогу
Шановна Monika876!
Перепрошую за затримку відповіді.
Боюся, до мене не дійшло жодного вашого електронного листа.
Будь ласка, надішліть інформацію ще раз на мою електронну адресу, якщо проблема не зникне.
Відсотки ще очікують, відправили повторно, там треба мати, проблема не вирішена, ще чекати, пройшло 2 місяці, дякую за допомогу.
Дякуємо за ваш електронний лист.
Я бачу, що 30 вересня служба підтримки казино попросила вас назвати точний раунд гри або точний час інциденту. 
Чи надали ви цю інформацію в службу підтримки казино?
Чи можна взагалі знайти цю інформацію у вашому профілі гравця?
Я буду чекати вашої відповіді.
Я їм всі документи відправив, всієї розмови немає, там багато, все, що вони хотіли, вони дійсно отримали, дякую
Дякуємо за вашу відповідь.
Розслідування від постачальника ігор може зайняти деякий час. Під час запиту на розслідування важливою інформацією, необхідною для розслідування, є точна мітка часу або раунд гри, коли стався інцидент.
Привіт, я нічого такого не отримував, я дав всі документи, дату, час, гру і фото з казино, мені просто сказали почекати, без жартів, я можу зайти в казино, але я можу там більше нічого не робити, це триває майже 3 місяці і такі смішні гроші 1650 чеських крон, вони не можуть платити, я навіть не можу грати, робити депозит, там просто нічого робити, я їм все віддав цю інформацію. Вони надали все, що хотіли, але це триває вже майже 3 місяці
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
