Гравець із Каліфорнії подав запит на зняття 3 тисяч доларів із BetOnUSA місяць тому, але кошти не були оброблені, незважаючи на рекламні терміни в 3-5 днів. Незважаючи на численні запити, вони продовжують отримувати стандартні відповіді без чітких оновлень.
Будь-яка допомога чи вказівки будуть дуже вдячні, оскільки це був жахливий досвід.
Місяць тому я подав запит на зняття 3 тисяч доларів із BetOnUSA. Вони рекламують, що час обробки біткойнів становить 3-5 днів, а в їхніх положеннях та умовах зазначено, що гроші повинні бути надіслані гравцеві протягом 7 днів. Немає причин, щоб це відкладалося. У цей момент я звертаюся кілька разів на день і отримую лише короткі або стандартні відповіді (тобто наш процесор ще не надав нам оновлення). Я вкрай потребую отримати ці кошти. Будь-який план дій, який хтось міг би запропонувати? Інші книги, в які я грав, приносять мені гроші протягом одного-двох днів. Дуже дякую.
Шановна Засліплена Фея,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт Крістіна -
Я ніколи не знімав кошти з цього сайту. Я грав на ньому роками.
Коли я подав запит на відкликання, мені надіслали документи для перевірки, які я негайно заповнив. Вони підтвердили, що отримали їх. Це не затримка, оскільки вони продовжують говорити їм, що вилучення «відповідає» процесору.
Я вважаю, що з моїм депозитом було трохи бонусних грошей, але я вже витримав будь-які вимоги щодо перекидання, тому це також не затримка.
Просто продовжують говорити, що у них немає оновлення від процесора. Але вони нічого не роблять, щоб це опрацювати, і минув місяць. Ці гроші мені дуже потрібні негайно.
Тарік
Дякую за відповідь, BlindedFairy. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Вітаю! Це вказано як «Очікується зняття коштів». Я надішлю на вашу електронну адресу частину листування з їхньою службою обслуговування клієнтів. В основному вони не дають оновлень, кажучи, що зняття коштів «на черзі для обробки» або що вони продовжують «слідкувати за процесором, але ще не мають оновлення». 
На жаль, я ще не отримав від вас електронних листів. Надішліть їх якомога швидше, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги. дякую
Привіт, я щойно надіслав їх вам. дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
