Гравець з Аргентини не зміг отримати свій виграш, хоча два тижні тому його ставки були виграшними. Замість того, щоб вирішити його запити, казино заблокувало його в соціальних мережах і не обробляло його виплати. Загальна сума, яку запитує гравець, становить приблизно 390 доларів, а його депозити – близько 200 доларів.
Я зробив чотири депозити та зробив численні ставки в розділі PvP, але на сьогоднішній день мені жодного разу не заплатили. Мої виграші все ще очікують на розгляд, і мені сказали, що обробка «займає трохи часу». Але минуло два тижні, як мої ставки виявилися виграшними. Це ганьба. Найгірше те, що служба підтримки нічого не робить і не відповідає на мої повідомлення... насправді я зайшов на їхні соціальні медіа-платформи, такі як Twitter і Telegram, щоб висловити свою скаргу, і вони вирішили це, просто заблокувавши мене в обох облікові записи, щоб перешкодити мені обговорювати те, що сталося. Вони шахраї, і вони не можуть так легко звільнитися з гачка. Крім того, у них є криптовалюта під назвою Bazed, у яку багато людей інвестують, не знаючи, що саме казино не виконує виплати своїм клієнтам. Усе це досить туманно, і я не знаю, що ще я можу зробити, щоб принаймні змусити їх повернути мої депозити, які становили близько 200 доларів США. Якби вони зарахували мій виграш, загальна сума склала б приблизно 390 доларів США.
Я додаю кілька фотографій щодо депозитів та іншого, я можу надати вам адреси, куди я надіслав криптовалюти, якщо потрібно.
Шановний fernandopeivon,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, доброго ранку, Томасе.
Як я вже згадував раніше, я впевнено зробив 4 депозити, тому що вони мають досить великий криптовалютний проект із багатьма інвесторами, я не потрудився перевірити, чи можу я зняти свої гроші... Я також не міг спробувати зняти, тому що все, на що я ставив, не відбулося мені ще заплатили, вони ледве мені заплатять, я збирався спробувати зняття коштів, також у чаті зі службою підтримки, я думаю, вони повідомили мене, що вони не займають більше 12 годин, нібито так?
Давайте перейдемо до питань:
• Не виконуйте KYC, тому що це не відображається на сторінці, щоб це зробити, і я також не пробував виводити гроші.
• Перший депозит був субсидований на 100%, і вам потрібно було інвестувати, я думаю, приблизно 5-10 разів, я не дуже добре знаю суму вкладу.
Бонусний баланс У мене приблизно 32 долари ставок, якби вони заплатили мені, це було б приблизно 60 доларів, у розділі казино мені повідомляється, що мені все ще потрібно поставити 95 доларів бонусного балансу, щоб мати можливість зняти ці «60 доларів» бонусний баланс.
У всякому разі, це мене не хвилює, мене хвилює те, що вони не платять мені жодних ставок...
• Я додаю PDF-файл чату підтримки, який мені вдалося зберегти до того, як мене заблокували в чаті підтримки на веб-сайті казино.
•Я ще не міг подати запит на зняття коштів
•Я можу отримати доступ до облікового запису, але не можу поговорити зі службою підтримки, вони заблокували мене після останнього повідомлення, яке я надіслав.
Привіт, Привіт... Я хочу надати оновлення, і вони явно не надто охочі, все казино здається шахрайством, подивіться на ці фотографії:
На першому фото ви бачите ставку закриту і вже «перевірену» модераторами, де вони відзначають результат опитування галочкою. Проблема в тому, що це НЕПРАВИЛЬНО, ціна цієї криптовалюти $TRUMP НІКОЛИ не досягала 100 доларів у березні та ніколи, і вони помітили, що вона прибула. Шахрайство вже є серйозним, оскільки на власному веб-сайті казино вони роблять це видимим для всіх. Правда в тому, що я більше не знаю, яке рішення знайти.
Я залишаю зображення ставки та ціну валюти.
Потім, копаючи глибше інші мої ставки, все, що я міг зробити, це сміятися, коли я побачив це:
У парі вони кажуть, чи біткойн досягне 100 тис. у день свого удвічі? Мало того, що день халвінга ще не настав, так ще й «модератори» відзначили, що BTC досяг 100k, правда неймовірна, або вони живуть у паралельному світі, або вони розсміялися в обличчя користувачам платформи.
У мене є ще одна ставка, яка очікує на «перевірку» цими ймовірними модераторами, але, бачачи, як розвивається ситуація, вони також можуть мене обдурити.
Шановний fernandopeivon,
Наразі ми не спеціалізуємося на вирішенні спорів щодо ставок і не маємо необхідного досвіду в розгляді таких випадків. Нажаль повідомляю вам, що якщо проблема пов’язана з незавершеними виграшами, ми, можливо, не зможемо вам допомогти.
Чи правильно я розумію, що для ваших виграшів немає нерозглянутих запитів на зняття?
Привіт, доброго дня, у мене є новина... вони не заплатили мені за ставки, вони вирішили "повернути" внесені гроші та не платити мені жодної з виграшних ставок, я поскаржився на це електронною поштою, але вони не відповіли для мене на сторінці з’являється приблизно 190 доларів, бракує ще 30 доларів, тому що я вніс 220 доларів, але здається, що вони не збираються мені їх віддавати, хто знає, чому з’являється 190 замість 220... Я зробив зняття запит зараз з коштами на рахунку, і я чекаю...
За умови коливань курсу валют нижча повернута сума може бути результатом таких різниць. Мені шкода, що ми не змогли надати багато допомоги.
Через наведені вище причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Я б рекомендував вам розглянути питання про невиплачені виграші від ставок на веб-сайтах, які спеціалізуються на таких суперечках. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
