Гравець з Індії мав незавершений запит на виплату в Baterybet, який залишався невирішеним протягом тривалого періоду, і він не отримував задовільних відповідей, коли запитував про проблему зняття коштів. Група розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб забезпечити подальше спілкування; однак гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність участі гравця.
Я зробив запит на виплату від baterybet, і він очікує на розгляд протягом тривалого часу, і вони погано реагують, коли я зробив запит на виведення проблеми, будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему гуру казино
Шановний praveenkandula77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
