Гравець з Нової Зеландії незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Казино не повідомило мене про те, що мого виведення було відхилено. Команда чату також не могла дати мені чіткої причини. Провів у чаті 1,5 години, коли йому розповідали різні речі. Казино не запропонувало мені жодних варіантів, як я можу вивести. У них немає місця на своєму веб-сайті для перевірки банківських документів, тобто, поки вони беруть депозити, вони, здається, не зацікавлені у виграші.
Шановний Родні,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина