Гравець з Індії зіткнувся з неправильними виплатами під час гри в рулетку Ezugi, втративши загалом 29 200 INR у виграші. Незважаючи на надання скріншотів як доказів, служба підтримки клієнтів спочатку стверджувала, що це буде вирішено, але пізніше наполягла на тому, що виграш було виплачено, і раптово припинила чат.
Привіт
Коли я грав у рулетку ezugi, я отримав 200-кратний виграш, але отримав 29-кратний (номер 4). По-друге, я виграв 150x, але знову отримав 29x (номер 35). Я пропустив загалом 29200 рупій у цих двох іграх. Несподівано я зв’язався з чатом клієнта, але вони сказали мені почекати, поки 1-2 години це вирішиться. Я також надіслав скріншоти доказів із номером гри. Через годину спілкування в чаті вони сказали мені, що ваш виграш було виплачено за цей час, і раптово припинили чат. Після цього живий чат раптово зникає з облікового запису. Я надіслав комплімент про свої проблеми. Я можу додати скріншоти нижче.
дякуючи тобі
seby c****
Шановний Sebycherian123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
Привіт,
Це було непорозуміння, тому що, коли я спілкувався в чаті, чат раптово припинився, і він зник з мого облікового запису приблизно через 10 годин. Я подумав, що вони обманюють. Вчора з ними зв'язалися і все пояснили. Мені дуже прикро за скарги.
Дякуючи тобі,
Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
