Гравець із Сінгапуру вніс 100 і отримав бонус у 111%. Однак після виграшу казино повідомило про аномальну діяльність, що призвело до проблем зі зняттям коштів. Гравець висловив розчарування відповідями казино. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.