Гравець із Сінгапуру вніс 88 доларів США, щоб отримати бонус після підтвердження відповідності вимогам у чаті. Після виконання вимоги до обороту казино обмежило його обліковий запис, назвавши його мисливцем за бонусами, незважаючи на те, що це був його перший обліковий запис і він вперше грав. Питання було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
Я побачив їхню рекламу на Facebook, де говориться, що я отримаю бонус у розмірі 88 доларів, якщо я внесу 88 доларів. Я пішов перевірити в їхньому чаті, чи маю я право претендувати, і вони сказали, що так. Я вніс 88 доларів і отримав 88 доларів. Тоді я пішов виконати вимогу до обороту 1760. Після завершення обороту я спробував зняти кошти, і вони сказали, що я мисливець за бонусами і обмежать мій обліковий запис. Це мій перший обліковий запис і перший раз, коли я граю на цьому веб-сайті. Що поганого в отриманні бонусу, і тепер вони втрачають мій виграш
Шановний Duma666,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Не могли б ви поділитися деталями щодо звинувачення у тому, що ви мисливець за бонусами?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо бонусу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
