Гравець з Фінляндії надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.
Автоматичний переклад.
Awbit Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
Awbit Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.3
Awbit Casino — це нове онлайн-казино, тому його складно оцінити. На підставі поточного аналізу діє індекс безпеки 7,3. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відкладеної виплати
4d 13h 2m 46s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Тиждень тому я зняв 5000 євро. Казино попросило мене підтвердити мій рахунок, і я надіслав усі необхідні документи: підтвердження адреси (мій рахунок за електроенергію), підтвердження доходу, підтвердження мого депозиту в казино, фотографію в паспорті та мої біометричні дані. Однак веб-сайт показує, що документи відсутні, але я не можу клацнути ніде, щоб надіслати їх через веб-сайт. Коли я знову намагаюся завантажити фотографію свого паспорта (я вже робив це минулого тижня), веб-сайт повідомляє, що вона вже використана.
Я знову надіслав усі свої документи до Казино електронною поштою. Вони не відповіли.
Я також тричі зв’язувався зі службою підтримки клієнтів електронною поштою, але не отримав жодної відповіді з тих пір, як 4 дні тому вони просто повідомили, що деякі документи відсутні. Чат служби підтримки клієнтів ніколи не активний, коли я намагаюся зв’язатися з ними таким чином. що я можу зробити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Вітаємо, Hannanen!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 4d 13h 2m 46s
