Aussie Play Casino - Виведення гравця затримується.

Тому я попросив вивести гроші дуже рано вранці 9/12/2021 за 2000 доларів. Навіть якщо ми повідомили, що процес зняття коштів займає до 4 робочих днів, на 5-й робочий день 16.12.2021 пізно ввечері отримав електронний лист із повідомленням про те, що кошти будуть на моєму банківському рахунку протягом 5 робочих днів. Не за 2000 доларів, а за 500 доларів. Мабуть, вони можуть диктувати, як і скільки я виведу на власний розсуд. Практично, щоб я грав через 1500 доларів, доданих на мій рахунок в казино, і більше не проходив через жахливий процес зняття грошей. Швидко перемотайте 5 робочих днів, а 6 за моїми підрахунками і прийде 24/12/2021 без грошей. Зв'язався з казино і сказав, що буде розслідувати та зв'язатися з відділом рахунків. Того вечора отримав електронну пошту від господаря казино, а не відділу виставлення рахунків, що було б легше мати гаманець біткойн. Я не маю і не хочу. Інші казино не мали проблем із внесенням коштів через банківський переказ. Сьогодні 31.12.2021, і досі немає грошей чи зв'язку, крім моїх спроб зв'язатися з ними, і щойно сказали, будуть в будь-який день.... стріляйте в мене, якщо я не впевнений. Були перевірені протягом тривалого часу і, звичайно, ніколи не виникало проблем з депозитом. Перше вилучення оброблено з ними "завершено", оскільки багато інших спроб я скасовую, оскільки через 3 або 4 дні не прогресує, і я все ще можу скасувати n відмінити. Це поза жартом. Інше подібне казино мало кілька разів зняття коштів через банківський переказ таким же способом, який оброблявся там протягом 2 днів. М’яко кажучи, не вражений.

Привіт, Дезіре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Aussie Play Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Коли ви востаннє зверталися до казино і коли/що вони відповіли на це? Статус відкликання все ще обробляється чи його схвалено? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточного балансу?

Ми чуємо від багатьох гравців, що казино пропонують використовувати криптовалютний гаманець замість інших платежів. Однак вони все одно повинні поважати рішення гравця та виплачувати їх уподобаним способом.

Затримка також може бути викликана святами, це дуже часто.

З повагою,

Нік

Привіт,

Я вчора спілкувався з ними в прямому ефірі, де в черговий раз сказали, що мій вихід був оброблений 16.12.2021. Так, на мій депозит був використаний бонус, але всі вимоги щодо проходження були виконані. Вони ще не сказали, що це була проблема.. не дай бог. Якщо оброблено в цю дату, 16 днів більше, ніж достатньо, щоб відображатися на моєму банківському рахунку, я б подумав.

На здоров'я

Дякую Desiree за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, Дезіре,

Спасибі за ваш відгук.

Я зв’язався з представником відділу розрахунків з приводу цього питання, і мені повідомили, що платіж призупинено банком. Тому біткойн був запропонований як альтернативний варіант, оскільки платежі за допомогою цього методу здійснюються майже миттєво. На даний момент ваша виплата була повторно видана банківським переказом. Зачекайте кілька робочих днів, щоб кошти надійшли на ваш рахунок.

Прийміть наші вибачення за заподіяні незручності.

З повагою,

Команда казино Aussie Play

Привіт, Дезіре!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Прошу вибачення за пізню відповідь. Дякую Aussie Play Casino за вашу відповідь. Після цього давайте з оптимізмом дивитися на переоформлену транзакцію. Будь ласка, повідомте нас, коли трансакція дійде до вас, або якщо у вас виникнуть інші проблеми.

Привіт, Дезіре,

Ви вже отримали свій виграш від казино? Будь ласка, дайте відповідь на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Навіть якщо ми припустили, що проблему було вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.