ГоловнаСкаргиAres Casino - Виведення гравця затримується.

Ares Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 150 €

Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.09.2021 | Вирішено : 03.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Вихід гравця затягнувся на кілька місяців. Казино не відповіло, але гравець повідомив нам, що вони врешті отримали його виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


Я подав запит на виплату 18.08.2021 р., Який просто не обробляється. Я щодня отримую однакові відповіді.


Я хотів отримати готівку, але ще не заплатив 200 євро.


Я також виконав умови бонусу. Будь ласка, допоможи мені.


Вітаю Мішель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт mmxx80,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Ares. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино з вашою справою.

Ваш акаунт підтверджено в казино? Ви коли -небудь робили депозит у казино? Коли востаннє казино відповідало вам? Що ви маєте на увазі під «я ще не заплатив 200 євро»

Будь ласка, надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу скаргу.

З найкращими побажаннями,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Нік,

Щиро дякую, я надіслав вам електронного листа. Я вже кілька разів звертався до чату.

Я з нетерпінням чекаю вашої допомоги.

Вітаю Мішель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Мішель,

Щиро дякуємо за надання додаткової інформації. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер надаватиме вам допомогу.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мішель,

Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити на розмову казино Ares для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петро,

Дуже дякую. Тим часом на мої електронні листи більше не відповідають; - (

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Ares відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мішель,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але у мене нічого не вийшло. Оскільки казино не має дійсної ліцензії і не посилається на жодну службу ADR, немає жодного ігрового органу для звернення. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з її боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я можу лише порекомендувати вам вибирати казино за їх оглядами та оцінками в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми отримали таке повідомлення від гравця:

«Привіт, я хотів повідомити вам, що отримав гроші.

Багато привітань"

Статус скарги буде змінено на «вирішено».

Дякуємо Мішель за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого