Вихід гравця затягнувся на кілька місяців. Казино не відповіло, але гравець повідомив нам, що вони врешті отримали його виграш.
Автоматичний переклад.
Ares Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 150 €
Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Я подав запит на виплату 18.08.2021 р., Який просто не обробляється. Я щодня отримую однакові відповіді.
Я хотів отримати готівку, але ще не заплатив 200 євро.
Я також виконав умови бонусу. Будь ласка, допоможи мені.
Вітаю Мішель
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт mmxx80,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Ares. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино з вашою справою.
Ваш акаунт підтверджено в казино? Ви коли -небудь робили депозит у казино? Коли востаннє казино відповідало вам? Що ви маєте на увазі під «я ще не заплатив 200 євро»
Будь ласка, надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Щиро дякую, я надіслав вам електронного листа. Я вже кілька разів звертався до чату.
Я з нетерпінням чекаю вашої допомоги.
Вітаю Мішель
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Мішель,
Щиро дякуємо за надання додаткової інформації. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер надаватиме вам допомогу.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Мішель,
Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити на розмову казино Ares для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петро,
Дуже дякую. Тим часом на мої електронні листи більше не відповідають; - (
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Ares відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Мішель,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але у мене нічого не вийшло. Оскільки казино не має дійсної ліцензії і не посилається на жодну службу ADR, немає жодного ігрового органу для звернення. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з її боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я можу лише порекомендувати вам вибирати казино за їх оглядами та оцінками в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми отримали таке повідомлення від гравця:
«Привіт, я хотів повідомити вам, що отримав гроші.
Багато привітань"
Статус скарги буде змінено на «вирішено».
Дякуємо Мішель за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
