Гравець з Великобританії помітив, що не отримує всіх своїх виграшів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я помітив, що коли я виграю суму, як тільки вони її обробляють. Вони утримували кілька фунтів, наприклад, я виграв 10,10 і отримав 7,90 або я виграв 95,00 і отримав 92,0
Я щойно це помітив і попросив усю різницю у виграші. Ніхто не відповів
Шановний Ніккі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Прошу вибачення, але я не впевнений, що я правильно розумію вашу проблему і нам знадобиться більше інформації, щоб ми могли запропонувати кращі поради. Чи ця менша сума зараховується на ваш рахунок в казино після виграшу, чи це сума, яку ви отримали на свій банківський рахунок після зняття?
Я перевірив T&C казино і виявив таке:
"За всі зняття коштів стягується плата в розмірі 2,50 фунтів стерлінгів. Наприклад, якщо ви знімете 100 фунтів стерлінгів, ви отримаєте 97,50 фунтів стерлінгів. "
Я не впевнений, чи це стосувалося ваших проблем, але, будь ласка, повідомте мене, чи є ще щось, я можу зробити для вас стосовно цієї справи. Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.
З повагою,
Христина