ГоловнаСкаргиAnonym Bet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Anonym Bet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 594

Сума: 4 500 €

Anonym Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.10.2023 | Не вирішено : 16.11.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нідерландів претендує на загальний виграш у 5000 євро, але отримав лише 500 євро через обмеження виплат. Решту 4500 євро було вилучено з балансу гравця нібито через претензії щодо порушення правил.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мене обманули це казино. Загалом я виграв 5000 євро, з яких було виплачено лише перші 500 євро. На сайті діє обмеження в 500 євро на виплату, я не міг його збільшити. Потім я зайшов на сайт через кілька днів і побачив, що 4500 євро зникли з мого балансу. Стверджували, що я порушив правила, але це нісенітниця. Цей сайт є великим шахрайством, від якого слід триматися подалі. Я звернувся за юридичною допомогою, але нехай це буде уроком. Вони шахраї!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Хеннесі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Anonym Bet Casino.

Оскільки правило стосується порогу максимальної ставки, ми хотіли б повідомити вам, що ми розрізняємо ці правила, коли вони застосовуються до гри на бонусні гроші та гри на реальні гроші.

  • Чи могли б ви уточнити, чи використовували ви бонус казино, щоб отримати свій виграш у 5000 євро?
  • Чи могли б ви уточнити, скільки ви внесли і якими були ваші ставки в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Дякуємо за швидку відповідь!

Ні, я не використовував бонуси.

Вони заблокували мій рахунок, поки ми розмовляємо, тому я не впевнений щодо депозитів, але це близько 300 євро депозитів. Я зробив пару скріншотів, коли зміг увійти, тож ось.

Я грав у 7bet від Tvbet зі ставкою приблизно 70 євро на кожне обертання. Дивіться прикріплений файл.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Хеннессі, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Hennessy за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Anonym Bet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому були конфісковані кошти гравця і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого