Гравець з Великобританії незадоволений тривалим процесом виведення. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Anonym Bet Casino - Гравець не отримав зняття коштів
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 104
Сума: £400,03
Anonym Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Подано виведення 2 тижні тому. Тепер навіть не відповідаю на мої листи. Я надіслав їм усі документи для перевірки ... навіть незважаючи на те, що в останній електронній пошті їх не просили, я сказав, що отримаю свої гроші, але їм довелося конвертувати їх у фунти стерлінгів. Відповіді зараз взагалі немає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дорога Аманда,
Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Ви коли -небудь успішно знімали гроші? Ви отримали будь -яке підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?
Крім того, якщо між вами та казино є будь -яка інша відповідна інформація, будь ласка, надішліть її на адресу kristina.s@casino.guru, або ж ви можете розмістити її тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я раніше не знімав кошти, але мій акт перевірено, будь ласка, подивіться скріншот. Я 8 разів надсилав електронний лист із 2 відповідями. У вас є один, а ви також додали інший
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Аманді за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Аманда,
Я щойно переглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хочу запросити до розмови Anonym Bet Casino для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Anonym Bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Аманда,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без співпраці з їх боку нічого не можна зробити. Я позначу скаргу як "невирішену" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.
Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
