Andromeda Casino - Виведення гравця затримується.

Близько місяця тому я отримав вітальний бонус в Andromeda в основному через вибір ігор. Я втомився від тих самих казино реального часу, betsoft і конкуруючих казино, тому я давно навчився бути дуже обережним і підозрілим до всіх умов, і я завжди стежу, щоб не перевищувати максимальну суму ставки відповідно до активний бонус, який в даному випадку становив 10 доларів, що здається низьким, але все, що я був у порядку, з цим. Знаєш, скільки людей знайомі з функцією, яку купують під час гри в слоти, але в основному після кожного оберту вам дають ціну, щоб пропустити очікування бонусного раунду, тому ціна завжди змінюється після кожного обертання, і ви можете сплатити одноразову суму та отримати прямий результат до нього. Ну, я грав у гру riot by mascot gaming, яка, до речі, дійсно хороша гра. Я вважаю, що сума ставки становила 1,50 доларів, у мене є скріншоти всього, але я заплатив 30 доларів за функцію, яка називалася закрутками вижили і була для 5 безкоштовних обертань. Я ніколи не змінював свою ставку, тому вона залишалася на рівні 1,50 дол. США за оберт, але їхня система не розпізнає різниці між покупкою функції та підвищенням вашої ставки, тому система повідомила мене про перевищення максимальної ставки, хоча я ніколи не змінював ставку, а також суму система показує або вартість функції була значно вищою, ніж максимальна ставка для цієї конкретної гри. Коротше кажучи, я в підсумку взяв свій депозит у 50 доларів приблизно до 2 тис. доларів, але все ще не отримав, хоча вони визнають у моїх електронних листах, що я правий, і їхня система несправна, і вони наполягають, що це обробляється, але я не бачив нічого оновлення

Привіт tophat1142!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Andromeda Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Коли востаннє відповідало казино? Чи назвали вони вам точну дату, коли вони повинні повідомити провайдера гри? Вам ще відповідають?

Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Привіт, Нік, дякую, що повернувся зі мною. Я скажу, що вони добре відповідали на всі мої електронні листи, але це завжди однакова відповідь, якщо почекати трохи довше. У мене, мабуть, є 100 електронних листів, які я можу вам переслати, я просто не розумію, чому потрібно так багато часу, щоб підтвердити те, що всі вже знають. І найбільша інформація, яку я отримав, полягала в тому, що постачальник ігор ще не відповів на них. Найсмішніше те, що я також звернувся до ігор-талісманів, які я не впевнений, чи це те, хто надав ігри, чи це лише розробники, але я отримав підтвердження від них протягом 15 хвилин. Я просто відчуваю, що вони тягнуть туди ноги в надії, що я їх не втримаю. І так, Нік, усі мої документи вже були перевірені заздалегідь, перш ніж я подав запит на відкликання.

Дякую tophat1142 за всю додаткову інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, Tophat1142!

Я Томас, і відтепер я буду допомагати вам у вашій проблемі. Зараз я спробую зв’язатися з казино і поцікавитися вашою проблемою.

Привіт, Томас, я дуже ціную вашу допомогу, і якщо вам знадобляться мої листи від Andromeda та на адресу Andromeda, я можу переслати їх вам. Мабуть, близько 75 електронних листів!

Привіт, Тофат.

Нам вдалося зв’язатися з казино. Вони показали нам частини журналу гри, де показано, що сталося порушення максимальної ставки. Однак ми розуміємо, що це сума кількох обертань, і, отже, правило максимальної ставки застосовується на основі вартості за оберт. Ми попросили казино підтвердити це і чекаємо їхньої відповіді.

Зараз я надішлю електронний лист, який може допомогти принаймні підтвердити, що вони дійсно знають, що це недолік дизайну в системі. Чесно кажучи, я не можу повірити, що цього ніколи не було до моєї ситуації, але вони наполягають, що нічого подібного ніколи не було, і тому потрібно так багато часу, щоб все прояснити. Я не впевнений, що це відбувається тут, але я сподіваюся, що незабаром вони виправляться.

Тому я просто зайшов у свій обліковий запис казино Andromeda і виявив, що мене заблокували або просто видалили. Він каже, що користувача не знайдено, і я намагався скинути пароль 3 рази, і кожен раз він не приймав його. Ще кілька днів тому я міг увійти в систему, перейти до свого гаманця Andromeda і побачити, що мій виведення все ще очікує, але я припускаю, що це вже не так. Це справді засмучує, коли ти докладаєш зайвої милі, щоб прочитати умови та грати, не порушуючи й не порушуючи жодних правил, а потім трапляється щось подібне! М’яко кажучи, це прикро.

Так, це те, що вони зробили

Привіт, Тофат.

Мені шкода це чути. Ви здійснювали повернення платежу з казино?

Гей, Томас, я навіть не знав, що це можливо

Розділ 134, безперечно, був змінений з дня, про який йде мова, але все одно. Раніше там нічого не говорилося про обмеження ставки.

Шановний Тофат.

Чи правильно я розумію, що вам не відомо про будь-які відкликані платежі, здійснені вами в цьому випадку?

У моїй розмові з казино вони сказали, що ви зробили повернення платежу, але поки не змогли надати цьому підтвердження.

Якщо вони не нададуть нам докази, у цій ситуації ми вважаємо, що ви не порушили правило максимальної ставки і повинні бути виплачені.

На мою думку, формулювання правила, яке показано в отриманому вами електронному листі, не змінює того факту, що правило взагалі не було порушено.

З журналу гри, наданого казино, і мого тестування слота Riot, хоча і в демо-режимі, зрозуміло, що 4 ставки з журналу 12 USD 13,5 USD 40,5 USD та 51 USD були зроблені з функцією покупки , але сама ставка на обертання була не вище 10 доларів США. У ігровій грі вказано, що таке ставка, і з мого тестування я зміг повторити ситуацію, коли базова ставка становила 1,5 USD, а 40,5 USD купили мені 15 функціональних обертань, тоді як ставка на дисплеї у спливаючому вікні підтвердження написано, що ставка все ще становить 1,5 USD. Журнал гри просто не відображає того факту, що правила не були порушені.

Привіт, Томаш

Дякую за допомогу в цій темі.

Привіт, Тофат

Вчора ми мали нараду з нашими топ-менеджерами, обговорювали цю ситуацію. Вибачте, що ви так довго чекали. Ми ніколи не відмовляли вам у відкликанні та просили вас просто зачекати деякий час, тому що нам потрібно провести розслідування.

Наша служба підтримки зв’яжеться з вами електронною поштою і сподівається, що ви надасте нам гаманець BTC, і ми здійснимо оплату.

Щасливих свят

З найкращими побажаннями,

Команда Андромеди

Я із задоволенням надам адресу свого гаманця для оплати, і я ціную, що ви робите правильні речі.

Я не хочу виглядати як нетерплячий дурень, але я все ще чекаю, коли хтось зв’яжеться і отримає мою біткойн-адресу.

Привіт Томас,

Я використовую криптовалюту лише для свого банкінгу в казино, і ніколи не робив і не намагався повернути кошти. Не знаю, звідки це взагалі взялося. І я досі нікого не отримав, і я не знаю, чи, можливо, я нетерплячий, але мені здається, що я чекав достатньо довго.

Що ж, я досі не отримав жодного платежу, але я нарешті отримав від служби підтримки Andromeda, і вони запросили мій гаманець біткойн близько 2 години ночі сьогодні вранці. Я обов’язково опублікую будь-які оновлення, якщо вони зроблять платіж. У мене немає бажання заплямувати репутацію будь-якого казино, я хочу лише виплатити те, що я вважаю, що є справедливим і законним виграшем. Я оновлю пізніше

Я не впевнений, чи це через свята, чи все триває довше, ніж я очікував, але платіж досі не було здійснено в біткойн-гаманець, який я надав Andromeda. Я дійсно починаю замислюватися, чи колись мені платять. Що стосується будь-якого повернення платежу, я ніколи не робив цього ні в одному казино! Я не намагаюся отримати щось задарма і, звичайно, не намагаюся когось обдурити. Так, вони залишалися на зв’язку весь час і швидко відповідали на кожен надісланий мною лист. Проблема в тому, що кожна відповідь за останні кілька місяців була одним і тим же загальним виправданням без жодного оновлення з дня початку.

Привіт всім.

Дякую казино Andromeda за відповідь і прошу вибачення за пізню відповідь.

Тофат, я з оптимізмом дивлюся на ситуацію і вірю, що ви отримаєте свій виграш найближчим часом. Я залишу скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ви повністю отримали свій виграш.

Дякую Томас, я дуже ціную вашу допомогу в цьому, і я ціную Андромеду за те, що вона підтримує лінію спілкування відкритою. Я опублікую оновлення, як тільки отримаю платіж.

Привіт, я просто хотів опублікувати оновлення. Я отримав платіж і вдячний усім за допомогу у вирішенні цієї ситуації. Дякую Томас і гуру казино. І дякую Андромеді

Чудова новина Tophat! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.