Гравець зі Швейцарії не отримала відкликання. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт, я виграв відносно велику суму в Amokcasino 23.10.22. Статус виплати було завершено в той же день, і я маю до сьогодні, 31.10.22. я не отримав своїх грошей, я звернувся в службу підтримки, і вони хочуть мою виписку з банківського рахунку за цей період. Я думаю, що це щока. Що ще я можу зробити?
Шановний Szeva67,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина