Гравець не може підтвердити свій обліковий запис з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Після виграшу в 600 євро, запитуючи зняття, вони попросили у мене документи, добре? Навіть якщо інші зняття були зараховані мені. Вони вимагають від мене неможливе селфі з посвідченням особи в руках, фотографії всіх банківських реквізитів, банківську виписку з IBAN і номерами рахунків, але ми жартуємо, для мене це шахрайство
Привіт antoniomamma2018,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Alpino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік