Гравець з Німеччини самостійно виключив себе в одному казино, але казино-сестра конфіскувало його виграш через це самовиключення. Ми врешті -решт відхилили скаргу, оскільки її дублювали.
Я зареєструвався у вищезгаданому казино і втратив 1000 євро. У мене є обліковий запис, тому що залежність від азартних ігор припинена. Згодом мені не сказали, що мені заборонено реєструватися в будь -якому з казино -партнерів. Після того, як я зробив депозит і втратив, ніхто з партнерів не відповів. Але коли я виграв 2450 євро в оліверлах казино -партнера, провайдер закрив мій рахунок і скасував усі виграші. Навіть ставки не були відшкодовані! Казино ніколи не відповідало, поки я раптом не виграв кілька євро.
Усі спроби зв'язатися з вами були невдалими. Відповідь на електронний лист не надходитиме. Програш дозволений, але виграш не виплачується. Я НІКОЛИ не використовував бонуси.
Привіт Стефане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що All Reels Casino ( https://allreels.com ) - це казино, яке конфіскувало ваші виграші? Також я правильно розумію, що ваші депозити не повернуто?
Чи не були б ви такими добрими та надіслали б мені всю необхідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Це правильно - я надіслав відповідні електронні листи. У Burningbet мені вдалося знову увійти з точно такими ж даними, хоча я вже мав там обліковий запис. Залежність від азартних ігор припинилася. Обліковий запис у користувача sportwette2 був уже закритий, коли мені вдалося відкрити обліковий запис у користувача sportwetter2. Усі особисті дані були однаковими, мені залишилося лише змінити адресу електронної пошти. Провайдера не цікавить залежність від азартних ігор. Я в усіх видах файлів блокування. Мабуть, постачальник свідомо дозволяє нові реєстрації, лише змінюючи електронну адресу.
Мені також не відшкодували жодні ставки тут.
Щиро дякую Стефану за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт Стефане,
Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити All Reels Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.