Гравець з Чилі повідомив про затримку в обробці запиту на виведення 75 000, у якому тричі було відмовлено через проблеми з перевіркою. Однак проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що отримав виведені кошти. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я подав запит на зняття 75 000, і він ще не оброблений. Завжди вказано, що це платіжний відділ, і мій запит було відмовлено 3 рази. Крім того, виникли проблеми з перевіркою моїх даних.
Шановний ronaldsosaa0012,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний ronaldsosaa0012,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
