Гравець з Італії був розчарований тим, що потрапив у чорний список у казино. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації щодо ситуації гравця. Однак через відсутність відповіді від гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
Привіт, мені не подобається цей чорний список користувачів, це не має сенсу. Навіть якщо я вже зареєстрований на багатьох ваших сайтах, немає сенсу, що я не можу відкрити новий. Якщо ви справді скромні, дозвольте мені відкрити новий рахунок.
Шановний attardodanilo59,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з All Casino.
Зрозумійте, що ми вважаємо, що онлайн-казино мають право відмовити клієнту. Казино також має право заблокувати обліковий запис гравця з будь-якої причини в будь-який час, якщо вони не утримують баланс гравця, який можна зняти.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
