ГоловнаСкаргиAdoniobet Casino - Гравець відчуває труднощі з його виведенням.

Adoniobet Casino - Гравець відчуває труднощі з його виведенням.

Автоматичний переклад.

Сума: 112 $

Adoniobet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.12.2023 | Вирішено : 10.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини мав проблеми із затримкою виходу з Адоніобета. Він вніс 100 доларів, виграв 12 і подав запит на зняття коштів 16 грудня 2023 року. Однак казино не обробило його платіж, і їхня служба підтримки лише попросила його набратися терпіння. Гравець також зіткнувся з проблемами під час перевірки через помилки платформи казино, які додатково затримали процес виведення коштів. Після того, як скаргу гравця було передано іншому представнику групи розгляду скарг, казино нарешті обробило його зняття. Гравець підтвердив, що отримав свої кошти, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю, командо Casino Guru! Мені було цікаво, чи можете ви допомогти мені з незавершеним виведенням коштів на Adoniobet.


Я зареєструвався в Adoniobet 10 грудня 2023 року. Я вніс 100 доларів і через кілька днів не міг грати в спортивному розділі (не міг там грати, оскільки він не розпізнав мій сеанс), я вирішив грати в розділ казино з моїми 100 доларами. Я провів деякий час, граючи в казино, 100 доларів було повністю перевернуто, і я зміг дістатися до 112. Отже, я подав запит на зняття з 16 грудня 2023 року, але мені ще не заплатили. Це залишається на розгляді. В онлайн-чаті вони завжди просять терпіння і навіть не відповідають на мої електронні листи. Тому я буду дуже вдячний за вашу допомогу.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний brianrojo77,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дивіться, єдине, що дає цей будинок, це проблеми. Я зареєструвався і вніс депозит, бажаючи займатися спортом, але не зміг, бо не взнав сеанс. Через це я вирішив, через деякий час, коли вони не подбали про це, пограти в казино. І мені вдалося зберегти свої 100 доларів і також заробити 12. Коли я знімаю їх, вони просять мене надати документи електронною поштою, щоб я міг бачити, що вони просять, на платформі у вкладці перевірки та завантажувати те, що потрібно. Але виявилося, що коли я спробую це зробити, з’явиться легенда «Перевірка не потрібна».

file

Але щоб завершити зняття коштів, мені потрібно перевірити, чи повідомляє платформа мені в чаті. І це неможливо, тому що вони ніколи не змінюють мою вкладку. Вони сказали мені видалити файли cookie, кеш-пам’ять тощо. Вони сказали мені, що я маю чекати, поки вони змінять це, коли вони вже запитували мене електронною поштою. Я вважаю, що те, що Адоніобет робить зі мною, є явним симптомом психологічного виснаження. Вони просять у вас документи, але їх платформа неправильна. Чи не було б добре, якби вони прийняли мої документи електронною поштою? оскільки їхня платформа погана. Спортивний розділ не працював, вкладка верифікації не працювала, але вони не затвердили мій платіж без цих документів. То як я можу це зробити? Їхній сайт не працює, і вони не обробляють електронну пошту.


Слід зазначити, що багато разів, коли я намагаюся поговорити з ними через чат, вони закривають сеанс, унеможливлюючи для мене продовження розмови більше 5 хвилин. І я мушу розпочати претензію знову з іншим агентом, пояснюючи все заново. Це величезне психологічне виснаження і все це за 112 доларів. Шкода, вони шахраї? Оскільки я зареєструвався більше 20 днів тому, єдине, що у мене є, це проблеми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за пояснення. На скріншоті, який ви тут опублікували, баланс на рахунку дорівнює 0. Я правильно розумію, що 112 доларів США показано у вашій історії зняття? Не могли б ви також опублікувати тут знімок екрана?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Так, це чекає назавжди. Їх остання відповідь електронною поштою полягала в тому, що я повинен підтвердити свій обліковий запис, і проблема така сама, як я вже описав. Вони ніколи не вмикають вкладку. Отже, я надіслав документи електронною поштою. Очевидно, вони ніколи мені не відповідали, а в чаті вони нічого не роблять, але весь час відкладають мене. Я залишаю вам зображення моєї платіжної вкладки, де воно відображається, в очікуванні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, brianrojo77, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, brianrojo77!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, дуже дякую, сподіваюся, ви зможете мені допомогти. Я трохи оновив, і новини ті самі, ніхто не відповідає та не бере на себе відповідальність. Тільки чат, який нічого не дізнається. Я попросив їх скасувати мій запит на відкликання коштів, доки вони не перевірять мій профіль, щоб не минуло 30 днів і мій запит не було втрачено без доступу до нього. І мені навіть відмовили у скасуванні реколекції. Тобто я маю гроші в пастці як для гри, так і для збору. Я просто маю сподіватися, що одного разу це казино зверне увагу та підтвердить мій профіль, щоб я міг здійснити платіж. Але вони цього не роблять і не намагаються її вирішити. У мене погане передчуття, що це казино обманює своїх клієнтів. На її вирішення не звертають ні найменшої уваги. Вони просто зберігають ваші гроші, і все.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вони можуть закрити, вони мені заплатили. Дякую Casino Guru, тому що я впевнений, що сам факт публікації тут допомагає звільнити виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний brianrojo77,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого