ГоловнаСкаргиAcorn Casino - Запит гравця на зняття коштів було проігноровано.

Acorn Casino - Запит гравця на зняття коштів було проігноровано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 $

Acorn Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.12.2023 | Справу закрито : 08.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із Нью-Джерсі вносив гроші на свій рахунок онлайн-казино за допомогою дебетової картки. Він виграв трохи грошей, але зіткнувся з проблемами під час зняття свого виграшу. Його спроби зв'язатися з казино були безуспішними. Його рахунок було перевірено, і він використовував реальні гроші для своїх депозитів. Однак він зіткнувся з проблемою, коли його місцезнаходження не можна було перевірити, коли він намагався зняти свої кошти. Ми попросили його надати підтвердження свого підтвердженого статусу та повідомлення про помилку, яке він отримав під час виведення. Незважаючи на численні нагадування та відстрочки, гравець не надав запитуваної інформації. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Мені додали гроші з моєї дебетової картки, і я нарешті виграв трохи грошей. Я намагався зняти кошти, але це було безуспішно. Я все ще намагаюся їх отримати!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт donothanjacob,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Acorn Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, donothanjacob,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

привіт сер


так, мій обліковий запис було підтверджено…і я використовував реальні гроші, щоб зробити свій депозит…у багатьох різних випадках. Я ніколи не міг зв’язатися з казино, тож я ніколи не мав нагоди з ними поговорити! Я продовжував грати, і зараз у мене на рахунку 200 доларів США.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Однак коли я спробував зняти свої гроші, я отримав повідомлення про те, що моє місцезнаходження неможливо перевірити. Хоча я не розумію!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний донотанджакобе,

Чи можете ви, будь ласка, переслати повідомлення, яке ви отримуєте, коли намагаєтеся зняти, а також доказ того, що ви підтверджені nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, donothanjacob,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого