Гравець із Флориди втратила доступ до свого рахунку в казино. Вона повідомила, що накопичила виграш у розмірі 130 доларів, але не змогла їх зняти, оскільки її рахунок був заблокований. Гравець не був впевнений щодо причини блокування та відсутності 60 доларів із її виграшу. Однак ми не змогли продовжити розгляд скарги, оскільки у відповідного казино не було офіційного веб-сайту. Отже, скаргу було відхилено, і гравець не зміг отримати свій виграш.
Я не можу повірити, що щойно програв понад 100 доларів, тому що казино acorn заблокувало мене, і я розумію, що вони закрилися. Чи можуть вони законно це зробити?
Шановний atownjo53,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви пояснити, коли ви востаннє входили до свого облікового запису казино?
Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку в казино зберігається 130 доларів США? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення щодо цієї проблеми, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я точно не знаю, коли востаннє грав. Це протягом останніх двох тижнів. Я використовую свою дебетову картку для гри. Зараз я виграв 140 доларів США, і я хотів їх використати. Мені так і не заплатили, а на рахунку на рахунку було 80 доларів США. Я не знаю, що сталося з іншими 60 доларами, вони ніколи не були зараховані на мій банківський рахунок. Тож я можу зіграти на 80 доларів і знову виграти, я не пам’ятаю точну суму, але в мене є приблизно 130 доларів, на які я міг би зіграти. Я спробував увійти, щоб зіграти знову, і мій обліковий запис було заблоковано та продовжує блокуватися. Який обдир.
Дякуємо за відповідь, atownjo53. Згідно з нашою базою даних, це казино було закрито на кілька місяців, і я не міг отримати доступ до веб-сайту казино. Не могли б ви опублікувати тут посилання на веб-сайт цього казино?
Все, що в мене є, це додаток Acorn! Гадаю, це означає, що я втрачаю понад 130 доларів? Я ніколи не думав, що таке може статися! Будь ласка, дайте мені знати, яким повинен бути мій наступний крок
Atownjo53. Перепрошую, але ми не можемо розглядати скарги, якщо казино не має офіційного веб-сайту, оскільки ми не маємо можливості додати таке казино до нашої бази даних. Я щиро сподіваюся, що ви зможете знайти допомогу на іншій платформі.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
