Гравець зі Сполучених Штатів не зміг отримати доступ до свого облікового запису казино Acorn Casino. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг зрозуміти її проблему, ставлячи релевантні запитання та подовжуючи час відповіді, гравець не відповів. У результаті команда не змогла провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.
Я не можу увійти в свій обліковий запис казино acorn.
Шановний barbarahale93,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про вашу проблему з Acorn Casino, і я розумію вашу стурбованість. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, яку помилку ви бачите, коли намагаєтесь увійти у свій обліковий запис? Ви можете опублікувати скріншот тут.
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Коли ви востаннє могли увійти до свого облікового запису?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
